柔性执法 为违法人“讲情”

仝继军在服务窗口为市民办事

仝继军个人简介

仝继军，男，汉族，39岁，二级警督，中共党员。1992年3月参加公安交通工作，现为沿滩区交警大队民警，从事违法处理工作和监控中心工作。

从警22年来，仝继军始终战斗在公安交通管理工作第一线，对待工作求真务实、兢兢业业、勤勤恳恳，在长期的公安交通管理工作实践中敢于创新进取，推陈出新，积极推进科技强警工作的有效开展。他先后被支队、大队评为工作先进个人，办案能手，2005年度被四川省公安厅评为“大练兵”先进个人，在2006年处置釜江化工长危化品行动中，因表现突出被自贡市政府评为先进个人，在 2008 年“5.12”抗震抢险中，因表现突出被四川省公安厅、四川省公安厅交管局分别授予“抗震抢险先进个人”荣誉称号，2013年全省公安机关特巡警暨应急处突预备队合成演练期间，他所在的警务特种技术表演车队获得了表演科目二等奖，记集体三等功。

推行柔性执法，实行星级评价

提升服务质量

仝继军结合实际工作，提出交通违法处理即是“执法矛盾的集中点，也是执法矛盾的化解点”的要求，本着“执法为民，文明执法”的执法理念，采用“一句问候、一个微笑”的执法方式接待前来处理交通违法行为的每一名群众，岗位分工上，仝继军只是一名普通的一线民警，但是其对工作热情、负责、进取的态度，在平凡的工作中创造了卓越的业绩。仝继军严格要求自己，向规范看齐。在执法中他始终做到“三先三理”：即敬礼在先、“请”字在先、“您”字在先、讲清道理、允许辩理、处罚合理，使驾驶员在管理上感受到“严”，在处理上感受到“情”。该同志自《道路交通安全法》实施以来处理了数万次的道路交通违法行为未引起任何当事人的投诉，更没有一件行政复议和诉讼案件的发生，这一做法被称为“仝继军工作法”已在全支队推广，使窗口服务质量得到进一步提升。

推出多项便民措施，方便办事群众

提升满意度

仝继军所在的交通管理服务大厅在大队领导的支持下，添置交通违法自助查询机、排队叫号系统、自助擦鞋机、交通违法刷卡缴款等便民服务设施为办事群众提供服务。针对夏天气候炎热，冬季天气寒冷，群众中午办事缺乏舒适的休息地点的实际情况，仝继军主动放弃中午休息时间，开放空调为群众提供休息地点，并利用多媒体进行交通安全法律、法规和安全出行知识进行宣传教育。服务中心还结合办事群众前来办事没有时间固定性的特点，推出“办结最后一笔业务、送走最后一名群众”的工作原则方便办事群众办理业务，群众满意度大大提升。

推行“三心”工作模式消除执法矛盾

提升执法形象

仝继军通过思考和实践总结出“三心”工作模式，即“讲解法规耐心、办理业务细心、对待群众热心”。大队交通管理服务中心在接待每一位群众时，严格按照“三心”工作模式耐心讲解法律法规，并根据不同的群体选择相对应的解说方式，使得原本枯燥、硬性的法律、法规变得浅显易懂，容易接受。在办理业务时认真细心，认真比对每一个人，每一个证件，避免误处、误扣现象发生。对办事群众粗心大意遗漏的物品妥善保管，积极联系失主减少损失。接待群众时热情、热心，通过处罚交通违法行为向群众讲解交通违法的危害性，并通过互动方式探讨公安交通管理方式、容易发生交通违法行为的驾车习惯、安全出行的基本知识以及如何避免交通违法等内容受到群众的好评，也将执法矛盾转化为执法与宣传的有机结合，取得了良好的效果。

华西城市读本记者 陈志（自贡交警供图）

新闻推荐

“歼6”战机亮相自贡 引来千人围观

市民在歼6战斗机前合影留念华西城市读本讯（记者刘恪生摄影报道）“快看，战斗机，这不是模型吧？”9月27日，位于自贡市贡井区南环路上的川南汽贸产业园旁人潮涌动，自贡通航·城市广场售在此盛大亮相...

自贡新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是自贡这个家。