新春走基层

春节我在岗

对很多人而言，“过年”就是阖家团圆。但市场监管人却说，坚守岗位也是“过年”。就是这样一群人，春节期间奔波在商场超市、农贸市场、饭店药房、旅游景区……忙碌的身影只为保障新春假期的欢乐祥和、市畅食安。他们是这个春节最温暖的风景,让记者把镜头对准这群“可爱的人”吧！

眉山市：

12315护你放心过年

“您好，请问有什么能帮助您？”从大年三十到大年初六，春节的每一天，眉山市12315热线接线员一直在重复这样的开场白。

2月16日上午9:30，消费质量报记者来到眉山市“12315”热线探访时，接线员邹孟芹正在接听消费者来电。

“我在网络平台预定了一家酒店，结果临时行程有变，找商家协商退款被拒，我要投诉。”消费者反映的是在网络平台预定酒店退款的问题。邹孟芹记录详细信息和投诉者电话后，立刻向辖区职能部门反馈投诉细节。

眉山市政务服务热线运营总监饶磊蕾向消费质量报记者介绍说，为确保百姓能过上一个放心、舒心的春节，政务服务热线实行轮岗值班，确保投诉热线24小时保持畅通，便于及时受理和解决消费者的投诉、举报和咨询。对消费者的投诉、举报，会第一时间转办到属地辖区职能部门。“12315”还建立了对消费者投诉、举报案件的跟踪督办机制，搭建统一调度、统一分派、分级督办、快速处置工作平台。对消费者投诉举报案件实施专人负责、跟踪限时督办，力争案件在时限内办结。

饶磊蕾介绍，虽然春节期间家家团圆，中心的业务量会有所下降，但市民求助无小事，有些反映也集中而有针对性，这里仍然保持平常的在岗人数，保障整个热线的正常运转。

消费质量报全媒体中心记者李欣璐文/图

富顺县：

春节巡查守护市场安全

“请大家把执法证、口罩佩戴好，我们马上出发”。2月15日上午9点半，富顺县市场监管局副局长林宽带领5名市场监管组督查检查组成员开始了疫情防控督导检查。

“春节期间，食品购销旺，消费种类多，群体聚餐激增，我们要做好常态化疫情防控，强化市场监督检查，切实保障春节期间市场监管秩序持续稳定。”林宽告诉消费质量报记者，为全力做好2021年春节期间市场监管和疫情防控工作，守牢安全底线，强化市场监管，维护群众权益，富顺县市场监管局主动出击，确保节日期间市场稳定有序，保障人民群众健康和安全。

“来，健康码请出示一下。”在富顺县一家大型超市入口处，工作人员正在给每一位进入超市的顾客测量体温、查看健康码，同时对顾客使用的手推车消毒。据了解，超市、酒店、电影院、农贸市场等公共场所是市场监管部门疫情防控监管的重点场所。检查组仔细查看了超市员工体温记录表、询问店内消毒情况，“我们要求公共场所一天必须消毒3次，超市的手推车、购物框，扶梯把手、厕所等每两小时消毒一次”。

在进口冷链食品专柜前，检查组仔细核查商品的相关证明材料。按照要求，进口冷链食品的出库证明、核酸检测报告、消毒情况等通常要张贴出来，方便消费者随时查看。检查组在检查中发现，超市的冷库外防疫配套设施不全，消毒表没及时更新等情况，要求超市及时进行整改更新。

据悉，大年三十到大年初五期间，富顺县市场监管局共出动检查人员600余人次，检查市场主体1200余家次。全县未发生食品、药品、特种设备安全事故，消费品市场、旅游市场无哄抬物价、乱收费等价格违法行为，节日市场安全稳定有序。现场督促整改疫情防控类问题120余个，疫情防控工作取得实效。

同时，由富顺县市场监管局值班领导牵头，县商务局、科经信局、民政局、农业农村局、文广旅局等成员单位派员组成督察组，每天对市场监管组的疫情防控措施落实情况开展督查检查，对发现的问题每日汇总，及时交办整改。截至目前，市场监管组共检查疫情防控重点点位37个，交办问题12个。

消费质量报记者罗安舒欧月宾文/图

华蓥市：

24小时待命护航春节市场

2月14日，大年初三，在华蓥市市场监管局政策法规股办公室，消费质量报记者见到了正在学习《市场监管法律法规全书》的卿发中。卿发中是今天局里春节值班的一员，他告诉记者，政策法规股、食品综合股、药械化股、城南所、永兴所的值班人员刚刚在局领导带领下开展了春节期间市场巡查。

在上午的巡查中，他们重点检查了农贸市场、商超的测温、扫码等防疫措施落实情况以及冷链食品售卖情况，均未发现异常。“春节期间，老百姓都有大量农副产品及年货采购需求，市场监管人就是要保障老百姓餐桌饮食的安全。”卿发中这样说道。

巡查结束后，卿发中就回到了办公室，继续当天的值班工作。

“今年的值班工作还是以疫情防控为主，做好常态化值班及应急事件、举报投诉的处理等。”除日常值班外，华蓥市市场监管局的工作人员需要24小时手机待命，出现突发事件半小时内到达现场。“但是今年比去年更加有序了，节前我们做了很多摸底排查工作，今年春节期间的投诉都是比较小的消费纠纷，也没有出现食品安全方面的投诉。”卿发中如是说。消费质量报实习生卿怡记者王钰黄明辉文/图

记者跑市场

春节期间，本报记者实地探访发现，“就地过年”的消费市场有了新变化。

春运火车票“很好买”

今年春节，不少人选择在工作的城市“就地过年”，这也改变了众多人回家过年的行程。

2月10日，是农历的腊月二十九，在西安北火车站的候车大厅里，等待候车回家的人们肉眼可见地变少了，往年“一票难求”的春运火车票，在今年也没那么难买到了。

李秦辉是一位在深圳工作的“码农”，年前他因为工作原因来到了西安出差，随后就收到了“就地过年”的号召。为了响应号召，他没有选择回到深圳和妻子女儿共同过年。凑巧的是，李秦辉的老家就在距离西安市不远的户县。他告诉消费质量报记者，他对故乡的“户县醋”很是想念，他决定一定要给自己放个“探亲假”，腊月二十九当日才购买了从西安北站到鄠邑站的动车，“没想到票这么好买，当天的车既然还能买到，那我一定要回家看看，再买上点家乡的醋，年后带回深圳。”

据了解，自春运车票预售期开始后，以12306、智行火车票等为代表的火车购票类APP春运车票预售期内的活跃度都有所下降，无论是节前车票预售还是节后返程车票预售情况都比较平稳。

像李秦辉这样临时起意却成功购票的人还有很多。数据显示，2021年春运节前车票预售期内，火车购票类APP平均活跃度仅为去年同期的53.6%，下降了46.4%。这一情况也从侧面反映出，今年人们在“返乡过年”和“就地过年”两个选择中更倾向于后者。

不管是“返乡过年”还是“就地过年”，不管是“在路上”还是“在家中”，心中的浓浓“年”味始终不减。

消费质量报全媒体中心记者王钰

宠物寄养“有点冷”

大年初二(2月13日)下午，消费质量报记者走访了位于成都高新区的某宠物寄养酒店。大众点评查询显示，该宠物酒店能提供宠物狗的美容、寄养等服务，评分在成都市高新区宠物店中排名靠前。

该宠物酒店负责人小敏向消费质量报记者介绍，今年春节一只寄养宠物也没有，“往年春节，家里全是寄养猫猫狗狗。去年我家店里也是寄养了10只猫。今年提倡就地过年，没人寄养了。”小敏表示，今年春节临时寄养的宠物较少，而长期寄养在这里的“老客人”也刚好都走了，才导致无猫狗寄养的局面。

消费质量报记者发现，因为寄养的宠物减少，往年居高不下的宠物寄养价格也有所下浮。位于成都锦江区的另一家大型宠物寄养公园负责人李滔对消费质量报记者表示，“非节假日时，我们店寄养价格为小型犬99元一天，中型犬119元一天，中大型犬139元一天，大型犬159元一天。往年春节假期寄养7天金额统一上浮100%，今年春节期间只上浮50%。”

消费质量报全媒体中心

记者郭剑夫

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