富顺县试点“综合柜员制” 一站式服务，高效便民

本报讯（记者 秦勇）“办理业务请到这边来排号。”7月23日，富顺县人力资源和社会保障综合服务中心，引导员正耐心地指导前来办理社保业务的群众。排队、取号、等待，一旁的屏幕上正循环播放着排队情况。

今年5月起，富顺县人社局试点综合柜员制。该制度将原来按业务分设的窗口优化整合为综合柜员窗口，打破了前台经办工作中条块分割的现象，实现多项社保业务通收通办，极大提高了办事效率。通过综合柜员制，富顺县社保业务由原来多个窗口办结变为一个窗口一次性办结，并通过后台业务推送，让数据多跑路、群众少跑腿，办事效率提升70%以上，真正实现“一站式”服务。据介绍，综合柜员制还严格落实首问责任制，并全程跟踪服务。

对此，市民张平感触很深。前不久，张平替朋友办理退休业务。没想到，只在窗口前等了5分钟，就办好了手续。张平有点不敢相信，“原来办社保业务，要跑好几个窗口，现在一个窗口就能搞定，太方便了。”

据介绍，今年，富顺县还将在城市社区和118个中心村逐步推广综合柜员制，不断简化优化网上办事流程，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本。力争到2020年，城区实现10分钟车程的办事圈，乡镇实现5公里范围内有办事点。

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