自贡供电公司的三提升工程

   提升保障能力、服务水平和百姓满意度

3月10日，“中国灯城”——自贡，处处张灯结彩。彩灯公园灯火辉煌，观灯游客熙熙攘攘。自贡电力人正参与一场无声无息、不容一点闪失的“灯会保电战”。

自贡电力人敢于打硬仗，自贡电网更是坚强可靠。1月底，面临多年未遇的降温降雪，自贡电网主网、城网、农网线路运行良好，经受住了极端天气的考验。

“十二五”，国网自贡供电公司交出满意答卷。平均投资强度在全省名列前茅，自贡城市配网互供比例提高了73%，省内率先启动老旧小区的电力设施改造……短短几年，公司实现了保障能力、服务水平和百姓满意度“三个提升”。

“十三五”，国网自贡供电公司谋划更大蓝图。电网规划与城市发展规划将实现“无缝衔接”，实现二者协调同步、合力发展。

□邹未 王洪颖/文 曾林/图

大手笔 电网规模实现翻番

在日前召开的国网自贡供电公司与自贡高新区电网规划对接会上确定，“十三五”期间，该公司将在城市建设以及大规模的安置房建设等方面给予自贡高新区充分的配合和支持。

这是自贡供电人大手笔建设自贡电网的一个生动切片。“十二五”以来，自贡各级电网建设投资总额达39亿元，为“十一五”的3倍，其中直供直管地区单位国土面积投资额达到128万元/平方公里。电网规模实现翻番，实现了“十二五”再造一个自贡电网目标。

电力投入强度空前，“先行官”服务地方经济提速度。

为主动适应自贡市“一带、四园、七区”产业发展布局，“十二五”以来，公司加快建设以220千伏、110千伏为骨干的坚强自贡电网，累计投资25亿元新建了乐德、南湖、海棠等110千伏及以上输变电工程项目，网络优化布局覆盖了包含富顺在内的四区两县，彻底解决了自贡城区、沿滩、板仓、荣县、富顺等区域电力供需矛盾。

与此同时，配网建设加速优化、配网运行持续增强。自2014年来，公司已按计划完成农网建设项目1180个，治理低电压台区833个，治理低电压客户9.7万户，农村偏远地区用电质量得到大幅提升。较2011年初，自贡城网、农网故障率分别下降了62%、54%。

按自贡经济鼎盛时期，自贡全社会用电量14%的增度测算，当前自贡电网保障能力至少可支撑自贡经济高速发展的5年所需，自贡电网保供能力坚强可靠。

大服务“电保姆”升级换代

3月10日，自贡东北部新城“园区电力服务站”办公室里，国网自贡供电公司的客服经理正伏案工作。新年伊始，公司启动“园区服务专项行动”，以“精益转型”的发展思路，为全市工业园区、产业发展当好“电保姆”。

公司领导带队，会同相关单位和部室负责人分别进驻自贡市7个工业园区内，开展现场办公，实施“常驻客户经理制、专属客户经理制、上门服务制、一口对外制”四制工作模式。为工业园区指定专业技术人员提供配电网规划、政策支撑、安全检查及业务咨询、代办服务。

此外，在与园区和企业深度沟通的基础上，自贡将统筹规划园区电力设施整体布局、统筹安排电力设备的运行维护检修，做好电力保障工作，提高园区招商引资的吸引力。

提升客户用电体验度，“电保姆”服务升级换代永远在路上。

2014年6月，自贡供电公司与中国移动通信公司合作研发的“短信平台”正式投入使用。根据每条供电线路的停电范围匹配该区域内有效的移动手机用户，从而精准将故障信息投放到用户手中。借助大数据平台，创新开发配网抢修工单、停电信息服务“双平台”，累计发送“客户关怀短信”25万条，实现故障信息和抢修全过程、全天候、全覆盖及时传递和监控。

大数据运用给力，抢修质效双提升。2014年、2015年全市行风测评自贡供电公司连续两年获得第一名。今年，自贡还将启动网上购电业务，依托“掌上川电”APP为客户提供网上充值缴费，客户可体验到足不出户充值缴纳电费。

大改革 政企协作破解民生难题

猴年春节，各类家用电器成为富顺农村老乡们最爱置办的年货。这是因为用电不再难。

2015年12月23日，国网富顺县供电有限责任公司正式挂牌成立，成为国家电网控股的县级供电公司。过去，富顺电网由富益电力公司提供电力保障和服务，旧的机制和体制造成国网自贡供电公司投资渠道不畅，富顺电网走入“积贫积弱”困境。

点亮万家灯火，一个都不能少。国网省公司、自贡供电公司加强与富顺当地政府沟通协调，促进原富益电力公司改制工作纳入政府重点项目，成功解决股权结构复杂、公众股难以清退等困难，历时3年完成了改制控股工作。

新公司成立后，将全面提速富顺电网建设，全面升级富顺主网，大力开展电网智能化改造，加快消除农村低电压，确保富顺电网安全稳定运行。富顺电力事业从此走上了与国网深度合作、共同发展的崭新轨道。

在国网自贡供电公司，政企协作已从工作创新深化为长效机制。

为解决群众关心、社会关注的弃管小区居民用电问题，早在2014年，公司与自贡市委、市政府联合实施，在川内率先试点完成10个老旧弃管小区的电力设施改造，并共同明确了资金筹措渠道、产权移交模式、改造工作机制等。2015年，老旧小区电力改造被列入自贡市“十大民生工程”之一，111个老旧小区电力设施完成改造，约30万户居民得到实惠。2016年还将继续改造83个老旧小区，届时，自贡约50万居民将用上放心电、舒心电。“十三五”开篇之际，公司积极主动深入能源主管部门和各区县政府深入沟通，力促“十三五”电网规划与自贡市委、市政府发展规划紧密对接，形成两者协调同步、同频共振、合力发展的有利局面。

政企协作更紧密，携手共进“十三五”。

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