8月16日至22日,12345共受理市民投诉电话17487件 五类问题成投诉热点

□本报记者张明月报道

本报讯8月16日至8月22日,12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话17487件,当场答复9641件,转办7846件,反映的问题主要集中在:城乡建设、三农问题、城管综合执法、市场管理、公路交通运输等方面。

8月24日晚8点至9点,市人社局上线《淄博问政·政风行风热线》融媒直播,共接听电话、观看视频和网络留言12个,转交12345政务服务热线办理68件。同时,通过手机台实时收看直播39.5万人次,互动留言100条,对于反映问题已经全部整理,转交问政部门——市人社局处理。

本周,在应该给《淄博问政》提供线索的36个市直部门中,有35个部门提供了线索,其中市商务局、市文化和旅游局、市自然资源局提报的内容只是摘抄了部分工作汇总,与问题线索无关。受线索质量影响,被采用数量为0条。另外有以下部门未提供线索:市财政局。

区县一周办理情况满意率排名

1、周村区2、沂源县3、临淄区4、淄博经开区5、桓台县6、博山区7、张店区8、淄川区9、高青县10、高新区11、文昌湖省级旅游度假区

部分区县排名落后原因:对于部分超出政府部门职责范围无法予以协调或无相关政策依据暂无法办理的投诉事项,与市民沟通解释不到位,导致市民对相关政府工作不理解、对办理结果不满意。

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