医疗惠民如此“智变” 淄博市第一医院“智慧医疗”创新发展纪实

用手机在家预约挂号、门诊看病全程电子病历、医生不再开具纸质处方、自动发药机让患者随到随取……日前,淄博市第一医院门诊部实现全程诊疗无纸化,让患者切身感受到了身边的“智慧医疗”。

让就医过程更省时、有序、优质,让就诊体验更高效、有序、温馨。近年来,淄博市第一医院高度重视信息化建设,以智慧门诊、智慧药房、智慧病房为切入点,开创了医疗惠民新格局。

新变化:

“智慧门诊”实现全程诊疗无纸化

“没想到一分钟不到就拿到药了,现在不是人等药,是药等人,我从门诊走过来,药就配好了。”8月5日上午,在淄博市第一医院门诊部药房窗口,前来取药的博山镇刘大爷告诉记者。

如此快捷的取药,得益于该医院全自动化发药系统的启用。这台“全自动发药机”安装在门诊药房内,从外形来看,就像是一台大型自动售货机,各种药品储存在立体货柜里,通过玻璃橱窗便可以看到自动配药的全过程,系统接收到医生处方后就会自动取药,一盒盒的药品通过传送系统到装盛药品的篮子中,等待药师复核,此时患者尚未来到。等患者来到药房取药时,根本不需要等待,拿着医保卡划一下就可以直接将药取走。

“现在,所有在门诊就医的患者,不再使用纸质病历,也不用再拿着纸质处方去取药了。大夫为病人诊治开完药后,药房就会自动发药。”淄博市第一医院门诊部主任张金海介绍说,目前到淄博市第一医院门诊部,只需要一张医保卡就可以完成全部诊疗过程。

据了解,门诊部实行无纸化后,处方不再需要打印,实行门诊电子病历,同时实现了无纸化传输。

“所谓无纸化传输,就是临床医生看完病后,患者只需要拿着医保卡就可进行包括超声、CT、核磁共振、抽血等检查项目,不再需要纸质的检查单。”张金海表示,门诊就医无纸化,大大减少了患者的等待时间,同时增加了医生与患者沟通交流看病的时间,而且节省了纸张、耗材等,实现了患者、医生、医院的三赢。

“我们推动门诊就医无纸化的根本目的,就是为了让信息多跑路,让患者少排队,最大程度为患者就医提供便利。”淄博市第一医院院长助理鲍应麟说,门诊无纸化只是淄博市第一医院贯彻《淄博市进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)实施方案》的其中一项活动,目前该院正在根据上述方案的要求进行多方面工作推进。

不仅如此,为了全方位解决“看病难”问题,减少患者在门诊的停留时间,将更多的时间还给患者与医生,医院全力打造智慧门诊,依托先进的信息化手段和网络数据平台──微信、APP、支付宝、自助机等,彻底颠覆传统诊疗流程,以人为本,启用多渠道预约、实名制就医、自助机服务和多渠道结算模式,达到方便患者就医、方便医护工作、方便管理决策等目标。

目前,淄博市第一医院已实现实名制就诊,而且自助交费机遍布所有诊室和病区,患者可以选择现金、银行卡、医保卡、微信、支付宝等多种方式,随时随地进行交费。

新思维:

“智慧服务”全力满足就诊需求

“鸡蛋从外面打破是食物,从里面打破是新生命的诞生。”淄博市第一医院院长陈进国表示,医院始终积极谋求新作为,努力实现新突破,坚持以学科建设为重点,努力提升医疗服务质量,开拓医院建设发展新局面。

在服务患者方面,市第一医院从来不遗余力。随着医院信息化建设的快速发展和“智慧医疗”的广泛使用,信息化已经成为医院内涵建设的重要抓手和提升服务的重要手段。

为给百姓提供更好的就医体验,医院积极促进就医流程信息化,全面推进社保卡、银联卡、“一卡通”的多卡合一诊间结算模式,患者持社保卡、建行银联卡在医院进行信息系统自动签约后,可作为就诊卡使用,实现随时结算,极大方便了患者就医；建立多元化支付方式,实现医保账户实时消费,支持微信、支付宝、银联pos机、现金等多种支付方式；增设调配处、新生儿住院手续窗口和全国联网结算窗口,在科室护士站实现办理入出院、医保登记等功能,简化了就医流程。

全方位改善群众就医感受。为使群众真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务,医院从细节着手进一步优化医疗服务流程和就医环境。对门诊诊室162个房间更换围帘、屏风等设施更好的保护患者隐私,在门诊大厅安装电子屏幕实时播放医疗信息,让患者明白、便捷就医,在各检查科室安装储物柜更好地保障患者财产物品安全,在放射科安装4台自助打印机、在门诊各楼层安装查询缴费充值机14台,在洗手间设置感应式水龙头,在影像科、超声科设置直饮水机器,为患者印制各种健康教育材料,多措并举为患者创造温馨舒适的就医感受。

新格局:

“智慧医疗”共享优质诊疗资源

在淄博市第一医院的努力下,一幅医疗惠民的长卷,正在鲁中地区展开。

多年来,该院服务的不仅仅是博山地区,还有周边区县以及莱芜等附近地市,他们充分发挥自己的医疗技术优势,通过实施多项惠民举措,使周边百姓和困难群体享受到了更专业、更细致的医疗服务。近年来,医院建立区域医疗技术信息平台,通过“淄博南部地区胸痛中心协同救治网络平台”,为淄川区、博山区、沂源县的8家“120”网络医院免费安装了救护车心电远程传输系统,为周边地区30家区县及乡镇卫生院免费安装远程心电会诊系统40套,与沂源县医院建立远程病理会诊系统,累计会诊疑难心电图1144份,其中通过开通绿色通道进行急诊PCI治疗35例,2017年11月份,医院医联体建设的典型做法在全市医改暨医联体建设现场会上做了经验介绍。

此外,医院精准落实帮扶工作,严格按照淄博市南部医疗中心的功能定位认真履职,认真开展对淄川区医院、沂源县人民医院和博山区医院签订技术帮扶工作,定期派遣中、高级医师对其管理、业务等方面进行全面帮扶合作。积极落实好“第一村医”工作,选派业务技术优秀的年轻医生到博山区、沂源县基层村卫生室担任“第一村医”,为农村群众提供优质医疗服务。做好坦桑尼亚医疗援助工作,派出两名医师顺利完成为期两年的援坦任务,成功承办市卫生计生委主办的中国医疗队援助坦桑尼亚50周年淄博医疗队事迹访谈活动。

一个护航460万淄博百姓健康的智慧医疗大格局正在开创。大势之下,淄博市第一医院院谋求新发展,实现新作为,医疗惠民发展之路越走越宽。

与沂源县医院建立远程病理会诊系统,“智慧医疗”优质诊疗资源惠及周边群众。

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