先斩后奏 美容消费300元变600元 沂源县市场监管局助消费者维权获退款

晚报讯(记者商萍萍通讯员唐文虎周书娟)昨日记者获悉,胡女士日前在美容过程中遭遇了“先斩后奏”,店方在未经她同意的情况下使用了其他付费产品。胡女士最终在沂源县市场监管局工作人员的帮助下成功维权,获得了退款。

记者了解到,大约两个月前胡女士向沂源县市场监管局南鲁山市场监管所投诉,反映某美容院“做一项送三项,一共300元”项目存有欺诈行为。原来,胡女士进店美容时,美容师边美容边向其推荐促销套餐,并在未得到胡女士的许可下,往胡女士脸上涂抹补水套装,最后美容费用共计600元。胡女士为了脱身,无奈之下支付了美容款,离店后便进行了投诉。

接诉后,沂源县市场监管局南鲁山市场监管所立即安排人员到美容院进行现场调查,在确认投诉事实后,执法人员向经营者进行了法制宣传,指出商家涉嫌误导消费问题,美容院经营者立即退还了胡女士的相关美容费用。美容院未与消费者沟通,擅自做主为消费者涂抹补水套装,看似“想消费者之所想”,实际上是误导消费,侵犯了消费者的知情权和选择权。

“虚假宣传是美容美发服务行业投诉的重中之重,在消费者消费过程中,与经营者大部分都是通过口头约定来确定服务范围和内容的,因此在发生纠纷后,消费者在举证上会有一定困难。”沂源县市场监管局工作人员提醒消费者,应学会依照《消费者权益保护法》规定,保护自己的合法权益。

新闻推荐

沂源县教体局主办的“中国体彩杯”2018年中小学生运动会足球比赛在实验小学拉开帷幕

▲世界杯开赛期间,由沂源县教体局主办的“中国体彩杯”2018年中小学生运动会足球比赛在实验小学拉开帷幕。7月9日,经...

沂源新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播沂源县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。