微空间大民生 建设有“温度”的旅游厕所

□本报记者刘兵

夏有空调制冷,冬有地暖供热,免费Wi-Fi全覆盖,超市、茶吧、座椅、电视一应俱全……这不是家庭私人客厅,而是山东旅游厕所的真实写照。12月13日傍晚,淄博的室外温度已到零下,当记者走进位于周村古商城旁的汇龙园公厕时,温暖温馨。这是山东省首家五星级旅游厕所,在山东厕所革命中起到了重要的引领示范作用,一改厕所只“解决内急”的单一功能。

小厕所、微空间,大民生、显文明。近3年来,山东厕所革命取得的成果斐然,被来鲁游客纷纷称赞。山东用厕所革命微空间,带动了全域旅游大产业,也带动了社会文明大进步。

厕所“温度”暖人心

按照旅游厕所建设标准,在旅游景区,除了男厕、女厕,还要建设一定数量的第三卫生间。在东营黄河口生态旅游区,有不少父母带异性孩子、子女带异性老人前来参观,如何如厕?借鉴国外经验,该景区建设了家庭卫生间,让幼儿、残疾人、老人等行动不便者方便安全。

“里面有多功能台,可以方便家长为宝宝换尿布。婴儿安全椅也解决了家长上洗手间宝宝无处安放的问题。”该景区管委会工作人员介绍。据了解,这样的家庭卫生间一般独立设置,私密性强,坐便器都设有一次性坐便垫,干净卫生。

像黄河口生态旅游区建设的第三卫生间,山东省还有很多。几乎遍布于各大旅游景区和主要城市街道。而针对旅游旺季存在的女性如厕难的问题,山东省厕所革命同样有“温度”。

据了解,在男女厕建设的比例上,除了严格按照既定标准外,山东省还将推广“潮汐”厕所的办法。“在厕所建设之初,就要考虑这种做法。当男厕闲置、女厕供给不足的情况下,可以使男厕即时调整为女厕使用,满足游客需求。”省旅游发展委副巡视员王春生在全省厕所革命工作推进现场会上介绍。

旅游厕所成为“景中景”

8月11日,第五届世界摄影大会的摄影师们一下大巴车,就被中华琉璃文化创意园中的厕所吸引,纷纷取景拍照。大件的五彩喇叭口状艺术琉璃,钢铁构件与粗麻绳编织吊装,琉璃灯工书法工艺……不来现场,很难想象这是一间厕所。

“我们拿出几十万元来建设高标准厕所,不是形象工程,而是民生工程、文明工程。”淄川振华玻璃制品有限公司副总经理黄长文介绍,厕所不需要那么奢华,但建在景区内,就一定要与中华琉璃文化结合起来,体现琉璃文化的内涵与形象。现在,这间厕所已成为“景中景”,甚至有游客专门驱车前来参观。

而在青兰高速沂源服务区,不少游客留意到该地的厕所格外“高大上”。作为国家3A级旅游服务区、省内首家旅游服务区,沂源服务区已成为“旅游+服务区”的典型。公厕内,108个男厕位、129个女厕位足量满足游客需求；温水洗手台、智能通风设备、生化污水处理工艺等一应俱全；26块19寸显示屏播放着旅游产品、旅游资源和风土人情,向游客推介本地旅游。

据了解,山东省“旅游厕所新三年行动”计划再新改建5000座高标准旅游厕所,所有4A级以上景区都要建成第三卫生间。王春生认为,山东省在旅游厕所建设中,在保证数量的同时,更要注重质量,但这并不意味着奢华。“不要太追求华丽,只要不乱、不湿、不臭,符合标准就好。”王春生说。

做好厕所管理维护同样重要

麦当劳、高铁里面的厕所为什么搞得好?因为他们有明确的厕所保洁制度,30分钟就要有专人打扫一次,并且还有监督人员。东京羽田机场的一位保洁员,20多年如一日兢兢业业打扫卫生,80多种清洁剂的用法都能倒背如流。因为最会打扫卫生,她被封为日本的“国宝级匠人”。

如是案例,除了厕所管理人员敬业爱岗外,很大的原因是制度和标准在发挥作用。

在枣庄台儿庄古城,他们建立了完善的旅游厕所管理制度,实施精细管理模式。“保洁员如果管理不到位,我们会对其进行扣分处理。当然为了鼓励先进,也会每月评选优秀洗手间保洁员,突出奖励。”台儿庄古城旅游发展有限公司副总经理贺晨介绍。

旅游厕所“三分靠建、七分靠管”,做好厕所管理维护工作,是保证旅游厕所发挥效益的关键。旅游厕所设计再科学、施工质量再好,如若管理维护不当,不仅影响服务质量和使用寿命,也直接影响当地旅游形象。

为做好旅游厕所管理监督工作,省旅游发展委将组织新闻媒体进行系列采访和追踪报道,在宣传亮点、聚焦热点的同时,剖析难点、曝光缺点。山东省也将对旅游厕所建设管理问题较多的地区和“脏乱差”旅游厕所,及时在主流媒体上公布,形成督促整改的舆论压力。

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