快递发证件次日全丢了

本报讯（YMG记者）查询记录显示包裹已达烟台，可一个礼拜后依然不见踪影。4日，刘先生向记者反映，自己通过圆通快递从淄博向烟台发的快件离奇失踪，内有机动车行驶证、保险单据、车辆ETC 专用银行卡、车辆维修卡等，给生活带来极大不便。

刘先生在淄博工作并在当地购车上牌，不过车辆一直供烟台的家人开。10月26日，他在淄博进行车辆年审后，通过沂源圆通公司发快件，把车辆行驶证、保险单据、车辆ETC专用银行卡、车辆维修卡等物一并寄送烟台。

查询记录显示，快递公司于26日下午发出该件，中转济南转运中心公司后，于27日上午10时47分到达烟台转运中心公司，可再往后就没有任何流程记录。28日，他多次致电烟台圆通转运中心公司、沂源圆通公司均无结果。时至今日，快件竟然踪影全无。

快件丢失，给刘先生的生活带来极大不便。“我咨询了车辆管理部门，补办车辆行驶证必须把车开到淄博进行办理，同时需携带一同丢失的商业保险、交强险保单存根复印件，而保险公司说要保单复印件需要车辆行驶证，所以我现在处于两难境地。随快件一同丢失的维修卡里还有1700元的余额，这种卡丢失不能补办，所有损失都要由车主承担。”他说，现在有车不能开，孩子不能接，上班出行难，已经严重影响了家庭生活。

4日，记者拨打了烟台圆通转运中心客服电话。工作人员回复称，他们并没有收到刘先生的快件。那么，为什么查询记录会显示已抵达烟台呢？工作人员解释，快递公司的包裹是整包发送，而非个人的单件发送。流程记录显示的是该包包裹总体到了烟台，可扫描该包快件时发现，所有快件中，唯独缺少了刘先生那份。另外，发货方建包时并不规范，未按照公司规定将文件与货物单独包装。她认为，是发件公司出了问题，发件人不应找收件公司，而应该找发件公司即沂源圆通公司。

在电话中，沂源圆通公司负责人齐女士告诉记者，事情发生后，他们一直在努力协调上级公司和烟台公司寻找该快件。“我们也知道证件丢失后很麻烦，所以一直在努力找。假如真的遗失了，我们也会尽力赔偿，弥补发件人的损失。”

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