国网沂源县供电公司 “三贴近”确保客户用电无忧

新报讯(记者徐莹通讯员王彦平)近日,国网沂源县供电公司组织“彩虹”共产党员服务队来到东里镇日发果品包装厂,义务检查维护客户用电设备,这是该公司采用“三贴近”服务形式,以实际行动做好优质服务工作,确保客户用电无忧的一个缩影。

贴近企业客户,保障企业发展。连日来,该公司组织工作人员深入辖区企业客户进行走访,面对面与企业相关负责人交流,了解生产用电需求,掌握各企业的运行特点和用电负荷变化情况,着力解决客户用电难题。对企业各种电气设备进行“义诊”,及时消除安全用电隐患,为企业节能减排出谋划策,并全力做好优质服务工作。

贴近“三农”,助力农民增收。随着经济社会的发展,农村果园、葡萄园、加工业、灌溉和农家乐用电日益增多,用电急剧增长。该公司通过共产党员服务队加强与客户联系沟通,提前了解客户用电需求,进行跟踪服务,开辟绿色通道,开展安全用电宣传,定期提供上门走访服务,指导安全用电,全力确保农民用电无忧。

贴近特殊客户,主动上门送服务。该公司帮助“特殊客户”更换老化线路及用电设施,排除用电隐患,发放“便民服务卡”以方便客户出现用电困难时能够得到及时解决,保障客户安全用电。

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