溶洞无照经营?原是一场误会

晚报讯(记者梁凌飞通讯员唐文虎王兵)本是一件不该发生的事情,由于工作人员的疏忽大意,却造成一起难以避免的消费纠纷。昨日,记者获悉,沂源县工商局土门工商所成功处理了一起游客投诉案件,景区当场退还了游客的30元门票费用。

日前,沂源县土门工商所接到一位游客投诉,在南鲁山镇溶洞景区内有一家无照经营溶洞景点,售票时打着九天洞的牌子,而游览景点时却是另一个山洞。接到投诉后,工商部门立即组织执法人员赶赴景点,根据游客投诉内容进行了解调查。经过执法人员现场查验,被投诉的景点已经办理注册登记领取营业执照,不存在无照经营行为,仔细询问才发现,这是一场误会。原来,由于带领游客游览的导游没有及时向游客说明旅游景点的具体信息,造成了游客产生了疑虑和误解。旅游景点向游客对工作中出现的失误表示道歉,并当场退还了游客的30元门票。

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