沂源构建“大消保　大维权”体系 为消费者挽回大量损失

新报讯(记者司家仪通讯员沈彦华)今年以来,沂源县工商局不断拓宽维权领域,加强和完善12315维权执法监管体系建设,逐步推进“大消保、大维权”体系建设。

该局从人力、物力、财力上给予全力保障,不断充实执法监管力量,实现24小时监管服务,全力打造工商部门12315执法服务品牌。以“网格管理、便民服务”为重点,大力推进“一会两站”建设,把12315网络向社区、农村、商场、超市、景区等延伸,健全县、镇、村三级维权网络体系建设,方便消费者就近申诉,提升维权执法的针对性和实效性。结合“走听解促”活动的开展,该局工商干部深入企业,走街串户,了解消费热点难点,倾听社情民意,为指导消费、维权奠定了良好的基础。成立64家政府职能部门、2家新闻媒体、3家公用企业以及73家大中型商业企业组成的消费纠纷调解联席会议制度,加强信息通报交流,构建消费维权协同解决机制,提高消费纠纷处置能力。

截至目前,全县已设立“一会两站”523个；受理各类消费投诉263件,为消费者挽回经济损失80余万元；举办消费维权培训23场(次),解答现场咨询500条次。

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