博山消保委积极维权给力“三夏”备耕

眼下正值“三夏”农忙时节,家住博山区石马镇的王某置办了一台农用三轮车备耕,可没想到,新买的农用三轮车使用不到三个月,却已坏了两次。找商家协商,商家屡次推诿,拒绝维修。不得已,王某只好将此事投诉到当地消费者投诉站解决。

接诉后,博山区消保委石马投诉站对其情况进行了仔细询问。据了解,消费者王某在沂源县某品牌农机代理商处购买了农用车一辆,价值2700元。然而,使用了不到一月,发动机便出现故障,经检查系发动机缸头出现了损坏。联系商家后,经销商告诉王某可以自行换上备用缸头。在更换发动机配件后,本以为问题已解决了,但不到两月,发动机缸头又出现了故障,于是王某要求经销商负责维修,店主表示发动机缸头不在三包规定之内,拒绝承担责任,双方因此发生了争执。无奈,王某只好向消费者投诉站求助。

投诉站工作人员认为,王某在使用该农用三轮车期间,没有进行违规操作,而三轮车发动机频繁出现故障,显然属于质量问题,店主应当承担相应的责任。于是,投诉站工作人员与消费者一道赴异地进行维权,在当地消保委工作人员的配合下,经调解,商家同意免费为王先生修好农用车,并承诺再出现发动机损坏,负责为消费者更换发动机整机,消费者对此结果表示非常满意。

新报记者李承琳通讯员李哲

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