特殊时期让我来为你想办法

淄博市民刘先生因急用，于2022年3月12日中午去建行淄博西城支行网点自助柜员机上存了一笔现金，因操作不当出现吞钞，刘先生要求建行立即处理，称这是救命钱。

当时淄博已经出现疫情，西城支行的员工相信，客户去存现金，一定是有十分重要的理由。

西城支行急客户所急，接到客户诉求后，立刻召开电话会议研究解决办法，并第一时间给出客户多个解决方案：一是用信用卡、快贷等合规快捷的方式，解决他的紧急资金需求；二是由客户出具有效的紧急用款证明，西城支行尝试以此为凭据申请特殊时期金融服务出门许可证，紧急到网点清机，为客户做账务处理；三是客户提供紧急用款医院或相关用款渠道的详细信息，西城支行发动全体员工力量，偿试协调客户需要紧急用款的渠道、协商延迟付款事宜。

特殊时期、特殊情况，西城支行“让我们一起想办法，建行会和你一起努力”的服务态度，让刘先生激动的情绪渐渐平复下来。人间自有真情在，疫情之中更需要互相理解，携手同行，建行和你一起抗疫！

张丽

新闻推荐

■临淄交警开展大货车整治行动

为有效遏制大货车交通违法行为，改善道路通行秩序，预防和减少道路交通事故，2月20日，淄博市公安局交警支队临淄大队在辖区开展...

淄博新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播淄博正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。