诉讼服务“便”字当先，司法为民“惠”字为要，区法院 件件是实事 事事都办实

□融媒体记者 岳虹妃

“这个麻烦事儿能顺利解决，全靠你们多次调解，感谢执行人员的努力，请收下这面锦旗，你们当之无愧！”近日，淄博某物业管理有限公司为区法院送来一面印有“秉公执法、高效快捷”的锦旗，对法院高效的诉前调解工作表示感谢。

原来，该物业公司因多名业主拖欠物业费向区法院提起诉讼，区法院第一时间将诉讼信息推送至人民法院调解平台，由区司法局驻法院调解员迅速组织各方当事人公开进行诉前调解。调解员首先通过电话、微信等方式与业主取得联系，详细了解业主拖欠物业费的原因。随后，承办法官和调解员针对业主反映的充电桩安装、雨棚搭设、公共设施建设、规范施工等问题开展个案调解，通过电话、微信等线上方式及面对面调解的线下方式，耐心倾听业主心声，了解业主真实诉求，并针对物业公司前期服务不到位等问题及时向物业公司反馈，双向沟通推进矛盾纠纷化解。最终，在法官与调解员的耐心调解下，物业公司与业主达成一致调解意见，物业公司免除了物业费的滞纳金并表示对业主反映的各类问题及时作出整改，业主向物业公司缴纳拖欠的物业费。至此，15起物业服务合同纠纷全部以调解和撤诉结案，其中原告撤诉13件，出具调解书2件，物业公司共清收拖欠物业费等5万余元，切实将纠纷及时妥善地化解在诉前。

民生连着民心，抓民生要抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。为深化“我为群众办实事”实践活动，积极回应群众对执行案件的关注，11月18日，区法院组织开展执行案款集中发放日活动，现场通过“一案一账号”系统为当事人发放执行案款，并邀请部分人大代表、政协委员、律师现场见证。本次发放活动共涉及案件8起，领款人8名，发放案款总金额达147.43万元。“我们严格规范管理新到账执行案款，强化‘一案一账号’系统使用，推进执行案款网上发放，简化案款发放流程，减轻当事人诉累，切实提升人民群众的获得感。”区法院相关负责人表示，今年以来，区法院共发放执行案款1648笔，总金额1亿3千余万元，执行案款账目清晰、发放及时、全程透明，切实保障了当事人合法权益。

群众事，无小事。下一步，区法院将始终忠诚践行司法为民宗旨，继续坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续推进多元化纠纷解决机制，进一步加强与司法部门的沟通对接，积极回应人民群众对执行工作的新期待和新要求，最大限度实现胜诉当事人的合法权益，以实实在在的成效提高人民群众对执行工作的认可度和满意度，提升群众幸福指数。

图为物业公司为区法院送上锦旗。

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