周村区政府召开第79次常务会议

□融媒体记者 张菁菁

本报讯 11月12日，区委副书记、区长李德刚主持召开区政府第79次常务会议，研究政务服务便民热线等工作。

会议指出，市民投诉工作一端连着政府，另一端连着千千万万的群众，是听民声、解民忧、暖民心的重要窗口和渠道。要切实提高思想认识，落实好“首接负责制”和“一把手”签批机制，接到群众诉求后及时进行调查核实，竭尽全力为群众解决困难；要切实提高办理质量，严格落实投诉事项办理“三个100%”工作机制，对受客观条件限制不能限期解决的合理诉求，拿出解决方案，按期推进，并向群众做出承诺；要对全年受理的不满意件办理情况再次梳理，分类研究后交各承办单位再次回访，实施销号管理，确保为群众服务到位。会议还研究了其他事项。

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