用３年时间打造“张店服务”品牌

□记者 刘磊 通讯员 王业宏 冯萍 报道

本报淄博讯 8月14日，“张店服务”品牌创建启动仪式在淄博市张店区市民中心举行。

作为中心城区，服务功能是张店的核心功能。张店区开展“张店服务”品牌创建工作，并将其作为“一号改革工程”对标学习深圳优化营商环境改革攻坚的领头项目，是张店区深化高质量发展“树标对标夺标”行动，推动优化营商环境大讨论大反思大提升取得实效的重要举措。

张店区计划用3年左右的时间，打造“张店服务”品牌，全面提升中心城区城市品质和内涵底蕴，真正让企业、市民群众看得到变化，感受到实惠。开展“张店服务”品牌创建工作，是张店区委、区政府主导实施的一项民生工程和暖心工程，更是回应群众所思所盼的实际行动。张店区依据12345政务服务热线投诉量和走访企业调研，确定了小区物业管理、服务消费和商品质量、噪音扰民、拖欠工资、政府送政策上门不够、企业需求“不知找谁”“不知谁管”、企业人才引进难等8个企业和市民群众反映强烈的突出问题，每个问题分别明确了牵头区领导、牵头部门和责任单位，制订具体推进落实方案和措施，真正提升群众的获得感和满意度。

同时，广泛听取企业、群众意见建议，张店区还将建立政务投诉限期办理机制、首问负责制、联合会商机制、定期调度机制等4项工作机制，推动创建工作落地落实，让服务“看得见、摸得到”。

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