淄博市教育局主要负责人走进12345政务服务热线倾听群众心声

□本报记者刘伟

通讯员王大坤报道

本报讯7月29日,根据《关于建立区县政府、市政府部门(单位)主要负责人到12345政务服务热线接话、回访机制的通知》要求,市教育局主要负责人带领局领导班子相关成员及部分区县教育局、直属单位和有关科室负责人到12345政务服务热线接听市民来电,倾听群众心声,与市民进行“零距离”接触,了解群众诉求,集中解决群众关注的热点难点问题。

在1个小时内,共接听市民来电9个,内容涉及淄博市中小学划片招生、幼儿园入园、中考指标生分配等方面的咨询投诉和意见建议。市教育局主要负责人认真倾听、耐心解答群众的每一个来电,能解决的当场答复,对于不能当场答复解决的问题,逐一交待工作人员详细做好记录,并要求相关业务科室抓紧办理、专人跟进、及时回复。

在接受新闻媒体采访时,这位主要负责人表示,市委十二届十次全会强调,要提振精神状态,以用心用情用力敢打敢拼的作风激发“淄博之力”,确保各项工作落实落细终端见效。结合淄博教育的实际,主要集中在教育均衡发展、优化专业设置、扩增教育资源、服务民生实事等方面工作必须要抓出成效。解决这些教育难点重点工作,增强教育开放活力,必须用好“淄博之力”,下足苦功夫、笨功夫、细功夫,必须鼓足干劲、迎难而上,把“以人民为中心”的教育发展理念落到实处。对于连线当中老百姓反映的问题,市教育局会在第一时间组织力量进行调查、核实,并在第一时间将调查处理结果向群众答复,确保群众能够满意。

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