东方社区:激活红色细胞 凝聚红色力量

□本报记者王傈通讯员王丹

物业服务连着千家万户,跟居民的生活息息相关,关系到群众的生活质量。张店区体育场街道东方社区突出党建引领,做优“红色物业”,用心工作、用情服务、用力落实,不仅推动物业服务提质增效,还打造了社区、物业和居民之间和谐的关系。

红色物业服务引擎

东方社区成立于2015年3月,现辖东方星城、东方星座两个物业管理小区,居民1870户。走在东方星城小区内,道路一尘不染,周边绿树成荫。社区党总支书记于珂介绍,在体育场街道“红色物业”管理办公室的帮助下,采取“党建助管”的形式,将物业服务纳入街道党建网格化管理,构建同频共振、同向发力的“红色物业”组织体系。社区党总支下设5个网格,社区书记是总负责人,下设负责人、网格长、网格员、红管家、网格党员,每个网格负责200到400余户居民。社区党总支发挥组织协调优势,聚焦社区堵点难点问题的解决,做到小问题立即解决,大问题限期解决。红色物业实施一年以来,小区的物业缴费率由48%上升到98%。

一起寻“保”季知即改

“民有所呼、我有所应,民有所需、我有所为”。在于珂的微信上,仅东方星城就有18个群,包括有些居民建的内部群,也把他拉进去。“进了群就要解决问题,保障居民的利益。”于珂说。“小区南门的路经常堵的水泄不通”“沿街房前的场地成了一个大坑”“小区裸露土地太多”……针对这些问题,于珂一一分析问题的根源。以社区党组织的名义,通过拨打12345等各种方式,协调相关部门给小区门前的路装上了隔离栏；协调相关施工方将破损的路面修成了停车场；协调“双报到”单位将小区裸露土地种上了树和草,目前小区绿化率达30%。服务无止境,为了解决居民的后顾之忧,每个季度社区组织“季知即改”活动,对居民提出的问题进行“回头看”,如果没有落实,即刻整改,确保实效。

与你有约乐在东方

服务全天候,“与你有约”在身边。社区通过“与你有约”党建品牌,与居民约拉呱、约服务、约运动、约学习、约休闲。还组织6支志愿服务队,根据居民所需提供服务。今年为了降低疫情的影响,大健康志愿服务队联系医疗机构将查体车开进社区,义务为社区居民查体。小区广场的水池虽然美化了环境,但低层居民提出意见蚊子多,建议把水放掉。社区党支部得知后,通过“与你有约”活动,和物业一起商定,由物业每周两次清理水面,每周一次定时换水。难怪正在看外孙的王阿姨高兴地说:“有了红色物业,居民提的问题,没有解决不了的。”

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