诉前调解止纷争，真心为民化纠纷，周村区积极探索创新调解工作 在调解中传递法治温情

□融媒体记者  岳虹妃

近日，在区诉调对接中心的调解室里，调解员们一上午都没闲着，一直接待不同的当事人，耐心了解当事人的调解事由，或给予安抚、给出意见，或为当事人联系有关部门询问事情进展。

“有解决不了的纠纷，去调解中心啊！有复杂疑难的矛盾，找调解中心啊！”这不是广告，也不是宣传语，而是老百姓对集法律援助、纠纷调解、法律咨询于一体的区调解中心的高度认可。在群众看来，这个“神通广大”的调解中心，能实打实地帮大家伙儿解决许多生活中的烦心事。

刚刚处理完一件闹心事儿的孙大爷告诉记者，自己之前借过一笔钱给一个关系比较好的老邻居，后来因为拆迁，双方失去了联系，对方也迟迟没有主动还钱，无奈之下孙大爷只得到法院进行起诉。区法院委托区诉调对接中心进行调解，调解员立即找准案件症结，通过多渠道最终找到了被告，在组织双方当事人进行调解时才知道是个误会，被告还了钱，孙大爷也申请了撤诉，这件事终于画上了圆满的句号。“现在我跟我老邻居的关系还跟以前一样，大家心里也没了隔阂，这种调解方式在法律的基础上又充满浓浓的人情味儿，可比打官司要好多了！”看着事情得到妥善解决，孙大爷高兴地说道。

打铁还需自身硬。调解工作的有效开展，离不开一支专业的人民调解员队伍。记者了解到，区调解中心为每个镇（街道）的人民调解委员会配备2名人民调解员，为区诉调对接中心配备3名人民调解员，负责矛盾纠纷调解工作。对广大人民调解员而言，每天经手的不过是一起起普普通通的调解案件，却让维护社会和谐稳定的第一道防线愈发稳固。

“老百姓之间的纠纷大多数都是由小事激化造成的，打官司又耗时又费钱，但事情不解决憋在心里，很容易引发大矛盾。我们人民调解员参与其中，不花钱，还能将矛盾说开，老百姓心气儿顺了，事情自然就解决了。”区调解中心相关负责人吕善军表示，目前中心实施“一站式”多元化解纠纷机制，整个调解过程效率高，能够直接满足老百姓的需求，周村区广大群众对这样的调解模式赞不绝口。

调解重在案结事了，避免矛盾升级。在人民调解工作中，区调解中心坚持调防结合、以防为主、多种手段、协同化解的工作方针，完善矛盾纠纷排查化解机制，全面做好矛盾纠纷排查调处化解工作，及时将影响社会和谐的隐患消灭在萌芽状态。

据了解，今年以来，全区各级调委会共受理案件134件，成功调处132件，其中疑难案件3件，司法确认25件，调解成功率高达98%以上，调解协议共涉及金额439.37万元，接受电话法律咨询150人次，排查矛盾纠纷627次，发现并预防矛盾纠纷534件。

“老百姓的事，再小也是大事。问题早一点解决，就可以让他们早一点安心，多一分满意。”区司法局相关负责人聂敏表示，下一步，区调解中心将切实发挥人民调解“第一道防线”的作用，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，形成人民调解工作合力，全面做好矛盾纠纷化解工作，全力维护周村区社会和谐稳定。

新闻推荐

淄博市出台全省首个移动支付便民工程规划

本报讯为更好满足人民群众和实体经济多样化的金融需求,近日中国人民银行淄博市中心支行、市大数据局等五部门联合制定...

淄博新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播淄博正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。