淄川区双杨镇 将电话转传真功能取消杜绝电话无人接听现象

□淄博日报/淄博晚报/淄博新闻网/掌中淄博记者谢丽

《淄博日报》关于记者拨打淄川区双杨镇信访电话核实情况时未接通及电话转为传真提示音的问题曝光后,淄川区高度重视,双杨镇主要领导在见报当天就立即安排专人对所反映问题进行调查处理。

对于村民反映2019年11月30日的信访件超过60天期限没有收到回复的问题,因为该信访件所反映的问题早在2014年8月5日,就出具了《信访事项不予受理告知书》,告知信访人应依法向人民法院提起申诉,通过诉讼途径解决。按照信访条例“信访事项办理终结后,信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求,国家机关不再受理”的规定,镇信访部门于2019年12月6日通过山东省信访信息系统平台进行了“不予受理”的回复。

对电话转为传真提示音的问题,目前已立即进行整改,并将电话自动转传真功能取消。镇领导同时召开涉及窗口、服务部门全体人员会议,强调工作纪律,学习上级文件要求和机关管理规定,杜绝电话无人接听现象再次发生。

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