工商银行淄博分行 开通手机预约外币取现业务

为进一步提升外币现钞服务水平,改善客户服务体验,工商银行淄博分行积极推广外币预约取现服务新模式。4月23日,该行首笔外币预约取现业务在营业部试点成功。

工行外币预约取现业务,指个人客户通过手机银行约定领取外币现金的网点、币种、金额和日期,由工行集中实施现金实物分拣、标准化封装、配送至网点。客户在指定日期赴指定网点办理外币取款。

为保证业务顺利开通,该行积极做好硬件设备配置,制作外币现钞专用封袋,配备现金分拣、封装岗位人员并在系统内完成相关角色及权限设置。相关人员对任务分配、实物分拣、封装打码、封箱交接、网点配送等流程全面测试,联动完成订单状态更新、账务处理等相关业务核对。

4月22日,一位客户通过手机预约外币取现业务。该行根据订单进行订单分配、分拣、封装、封箱,于客户预约的取现日配送至网点。网点收包后,根据客户提供的身份证件核实订单信息、身份信息后,将现金封包交付客户。

目前工商银行淄博分行是淄博市首家开通此项业务的金融机构。该行现在可以受理11个币种的预约取现业务,受理网点10个。下一步,该行将继续扩大受理币种,并将受理网点扩大至32个。

(李兵郭天民)

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