推广自助设备、落实全程网办、设置邮寄专窗，区行政审批服务局全力做到 疫情不见面 服务不掉线

□融媒体记者 路意

疫情稍事缓解，群众生活渐渐步入了正轨。这些天，家住青年路街道东街社区的李先生着急为新房装修，但对承包装修公司信用情况不了解。在得知社区安装了自助服务终端后，他第一时间前去查询了该公司的信用状况，得知该公司信用良好后他才放心地与该公司签约，新房很快便进行了装修。

疫情期间，群众通过自助服务终端足不出户查询信息，成为周村区审批服务系统又一便民举措。为让群众办事更方便、更省时省力，将便民服务延伸至群众生活“最后一公里”，区行政审批服务局积极对上协调争取，首先在李家村、彭东社区、和平社区、航东社区、光明社区、东塘社区、元宝湾社区等21个村（社区）安装了“淄博自助服务终端”，进一步提升了基层便民服务中心政务服务信息化、智能化水平，全力做到让数据多跑路，让群众少跑腿。

已到退休年龄的吴女士打算申请退休，她在社区安装的自助服务终端上，查询到自己社保缴纳已交满15年时，便放心地提交了退休申请。她高兴地对工作人员说：“自从社区安装了自助服务终端，我们足不出户就可以查询各种信息，方便到家。”

据了解，“淄博自助服务终端”是一款在电脑上使用的功能软件，安装方便、应用广泛、操作简便。企业和群众只需携带身份证或使用身份证号码，便可快速查询社保、异地就医、公积金、交通违法、电费、火车票余票等30余项信息，不需要提交任何材料。

疫情虽然对行政审批工作造成了一定影响，但从“不见面”审批角度看，不失为一次推进改革的有力契机。区行政审批服务局印发了《周村区行政审批服务局倡议书》，引导广大企业群众通过网络申报或办理业务，针对高频一网通办事项，积极推广落实全程网办。同时，该局针对群众知晓程度较低的网办事项，及时借助信息公开平台加强宣传，引导企业群众通过网上办理。截至3月中旬，该局共计线上办理业务3.7万余件，现场办理业务9000余件，实行帮办代办2400余件。

让“科技+服务”观念落实在事项办理上，区行政审批服务局配置了红外热成像系统精准秒测，在政务服务大厅设立防疫快检区，对取号、办件、评价等一系列办事过程进行精准跟踪服务。同时，该局设置“邮寄办”专窗，指定专人落实邮件收取、核验、分拨、反馈，定制“邮寄办”通知短信，实行材料、证照寄送“双免费”。

“疫情形势虽然得到缓解，但防疫工作不能松懈，我们将根据群众需求继续协调扩展服务功能，加快在全区范围内推广应用自助服务终端，不断优化和健全基层便民服务机构功能。”区行政审批服务局局长胡冰说道。

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