视频取证定责在线调解答疑,张店交警推行远程处置“不接触”办案

本报讯 为深化交通事故快处快赔工作，全力破解疫情防控期间交通事故处理工作难题，淄博市公安局交通警察支队张店大队强化科技攻关，打造集短信提示、 视频取证定责、远程询问、视频调解、“不接触”送达等功能于一体的交通事故远程处置平台，推出交通事故处理远程处置工作法。目前，借助远程处置平台远程处理车损事故21 起，受到办案民警及交通事故当事人的一致好评。

对于“人无伤、车可移”的轻微道路交通事故，接到报警后，张店交警大队通过短信提示平台及时给报警人推送短信，指引报警人固定证据立即撤离现场。随后事故双方可通过自行协商或登录“ 交管12123” APP、微信平台线上视频等方式，在事故处理民警的指引下在线处理。该大队升级图侦工作室功能，依托微信公众号，建立交通事故远程处置中心。接警员通过短信平台向当事人发送短信的同时，同步将警情推送至远程处置中心。中心民警与报警人视频连线，民警通过视频指引取证，引导当事人快速撤离现场。线上定责，及时推送给当事人和保险公司。

对于适用一般程序的伤亡交通事故，当事人、 证人无法进行现场询问的，或因疫情防控需要“不接触”办案的，被询问人只需用手机关注微信公众号，就可实现与办案民警视频连线，完成整个询问笔录过程，同步录音录像。群众在事故处理过程中的疑问以及损害赔偿的调解，由民警远程视频受理，在线组织调解。同时，当事人可以通过案件编号查询事故处理进展情况。

对于办案过程中法律文书的送达，民警提前与当事人通过电话或微信沟通，采用电子送达和邮寄送达相结合的方式，实现了“不接触”办案。既节约了警力、提高了工作效率，又降低了疫情风险。杨丽毕文卿

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