特价商品不三包事先声明也无效

本报讯“在商场花200元买了一双鞋,穿了一周,鞋底就脱胶了,去商场退换,商场却说特价商品不享受三包服务,只能进行维修,不能调换。”张店的宋先生遇到了这样的麻烦。在商场事先声明的情况下,特价商品销售三包吗?

张店区消保委接到宋先生的投诉后,对其反映的问题进行了调查。消保委工作人员在调查过程中发现在该商品特价鞋柜前,商场放置了一块醒目的告示牌:“特价商品不享受三包,特此敬告”。在调解过程中,商场的工作人员称,商场在给宋先生的销售凭证上明确注明了特价商品不享受三包。消保委工作人员指出,特价商品是以较低的价格进行销售的商品,并不等同于残次品,打折、促销的商品经营者依然需要承担三包义务。经过消保委工作人员的讲解,商场认识到自身的错误,撤销了公示牌,并为消费者宋先生调换了一双新运动鞋。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。在本案中商场设置的:“特价商品不享受三包,特此敬告”告示牌显然是不平等的格式条款,属于无效条款。消费者购买的特价商品仍然享受三包服务。(路锦)

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