执法“隔空办”，测温“零接触”，纠纷“云化解” “隔空战疫”兼容智能高效

□融媒体记者 李莹

疫情突袭，不仅改变了人们的生活、工作、学习轨迹，更加速了“云时代”的到来，小程序、大数据、云服务已经成为抗击疫情、复工复产的重要利器。

“我们是淄博市周村区市场监管局网监科执法人员关玉强，徐婷，下面向您出示我们的执法证件。”3月3日，在区市场监管局网络监管指挥中心，一场特殊的案件调查询问正在进行。执法人员通过微信群组视频功能对一起涉网销售假冒口罩案件的供货商进行询问，开启了该局执法办案“隔空”询问新模式。询问现场有该局网监科3名执法人员和法制科科长，全程佩戴口罩并做好防控措施。当事人在临沂家中，通过微信视频与执法人员实现零接触“面对面”。

“询问全程录像，视频中当事人提供的书面资料也将由本人签字后寄送给我局，书面和音像资料将通过淄博网监公证云系统公证。” 区市场监管局网监科科长关玉强介绍，“隔空”调查收集的证据将逐一公证，保障法律效力。

“你好，是当事人张某吗？我是周村区劳动人事争议仲裁院的工作人员，年前你申请的劳动仲裁案子因疫情防控，目前无法安排开庭，我院多次与企业电话沟通，企业愿意和你调解，并同意支付拖欠的工资4000元，请问你还有意见吗？”“我同意调解方案，这种情况下你们主动服务，解决了我的生活困难，非常感谢！”张某回复。针对周村区疫情防控要求，区劳动人事争议仲裁院采取电话、网络等不见面方式，主动与案件当事人进行沟通，了解诉求，帮助分析利害关系，引导当事人达成协议，防控调解两不误，促进了劳动关系的和谐稳定，为企业复工复产打下良好基础。

踏入区政务服务大厅，疫情防控检测点的热成像无接触式人体测温设备正对办事群众和工作人员进行远距离体温无感监测。自2月26日起，新设备的应用替代了原来用电子测温枪人工监测体温的方式，无需人工测温、登记，避免了人员近距离接触，事后体温数据可追溯，提高了测量精度，加快了监测速度。一旦发现体温超过37.3℃的人员，设备会立即发出预警，进行拍照记录，并实时通知现场工作人员进行人工干预处置。

除了多种“隔空办公”模式纷纷上线，为满足疫情防控期间群众的旅游文化需求，周村区文化部门还推出“一网读尽”微信小程序线上数字阅读平台、“联读体 数字共享阅读服务平台”等线上服务，提供电子书、有声书、视频、期刊、图片等各类型免费数字资源3000余种，让市民宅在家即享文化服务。

图为区市场监管局“隔空”办案现场。

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