农业银行淄博博山支行 上门服务解客忧

近日,农行淄博博山支行八陡分理处来了两位特殊的客户称家中老人常年瘫痪在床,存折又损坏消磁忘记了密码,现在急需用钱却无法取出。

网点工作人员得知情况后耐心安抚客户,随后立即核实发现该存折确实需要更换。在了解到客户的特殊情况后,网点积极安排人员上门为其拍照确认并重新换发存折。该行通过耐心周到的服务得到了客户的好评。

虽然只是一次小小的上门服务,但对于这个患者客户一家来说,却意义重大,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,对于该行来说不是第一次,也不是最后一次。未来,该行将把服务客户放在首位,坚持严把风险关键点的同时,竭力为客户提供细致优化的服务。

(焦莉莉)

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