房镇镇:服务群众“零距离”

“现在村里真是好,大事小事考虑到,样样帮你贴心办,烦心事来减不少。”张店区房镇镇曹营村村民宫启海止不住地称赞村里的到位服务。原来,宫启海找了个老伴儿,俩人准备去登记,可是没有交通工具,出行不便,得知这个情况后,村工作人员一大早就把车停到了家门口,为老两口提供专程服务。

今年以来,房镇镇结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,着力为民服务解难题,成立由镇机关干部、村工作人员和网格员为主体的30支便民服务队,优化“帮办代办”服务,问民生、听意见,收集第一手资料,增进与村民感情,实现服务与诉求的“双向”畅通。还持续推动镇便民中心改革,实行“一窗受理”,最大限度提高工作效率；严格落实首问负责制、AB角无缺位工作制、窗口工作“十禁令”等制度,全力提升服务质量。

截至目前,房镇镇累计办理便民服务事项2.3万余次,涉及社会保障、退役军人事务、民政残联、商事登记等各类民生事项,办结率达到100%,受到群众广泛好评。(王傈)

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