热力管网应该由谁来维护?

随着供暖季的到来,许多住在老旧小区的居民来电反映,楼前供热管道漏水的维修维护成了他们的烦心事。

“我们楼前的供热管道又漏水了,我们认为应该由热力公司维修。但热力公司说,应该业主自己解决。我们都是七八十岁的老人了,也找不到专业的维修人员,这不去年刚修了的管道今年又漏了。”近日,张店区东二路31号淄建公司第五生活区的尹大爷来电反映这一问题。

其他市民也拨打热线电话反映相同的问题。老旧小区楼前供热管道被锈蚀漏水,楼上住的大多是老人,漏水以后物业也不管,每次漏水都是自己找人维修,专业施工队也不知道从哪儿找,让居民非常头疼。

记者在调查中了解到,淄博市目前老旧小区供热管网使用多年,楼外供热管道漏水现象时有发生,而这些老旧小区的住户大多是老人,他们找人维修难。

记者来到淄建公司第五生活区实地察看。这是个老旧小区,小区设施陈旧,供热管道还架设在空中,现在已不多见。在尹大爷居住的单元门前,架在空中的供热管道正在滴水,地上湿了一大片。

楼前供热管网到底该谁负责呢?记者拨打了泰和热力公司的客服电话,客服主管回复说,《淄博市中心城区城市基础设施配套费征收使用管理办法》规定,供热公司收取供热配套费,用于热源建设以及从热源至单位用户阀门井或从热源至居民用户楼阀门前的管网建设。也就是说,以楼前阀为界,阀后的是用户产权,由用户负责。尹大爷供热管道漏水的位置在楼前阀后的10米处。依据《办法》规定,应由用户负责。但尹大爷的诉求如何尽快解决?因为找不到专业的施工队来维修,导致去年刚自费维修的热力管道,今年就又漏水了。

淄博市老旧小区市民在来电中反映,供热部门对楼区阀前管网漏水维修维护非常及时到位,但阀后管网漏水却成了困扰居民的一个难题,成了城市供暖工程中的一个堵点。现在淄博正在打造“活力时尚宜居”城市环境,市民供暖遇到的烦心事,是关乎千家万户的供暖大事,虽说按现行的《办法》楼前阀后的供热管道不归供热部门负责,但市民呼吁,淄博市相关部门能不能推进服务“流程再造”,协同小区物业根据情况申请使用维修基金或组织住户交纳一定的费用,利用热力公司专业的维修队伍帮助维修维护呢?本报将持续关注。

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