淄川区做好“好差评”,推进政务服务再升级

本报讯日前,淄川区把做好政务服务“好差评”试点工作作为深化“一窗受理·一次办好”改革、提升政务服务效能的重要抓手,拓展多种评价渠道,全面推动政务服务提质增效。

据悉,在淄川区每一个办事大厅的窗口都设置评价器,实现对每一个区级网上办理事项的办事指南、办事服务等各个方面的实时评价。开通了政务服务APP扫描评价和短信评价功能,以及“找茬”通道,随时受理企业群众的各类“找茬”。

同时,24小时接受群众评价,并且还将通过聘请社会监督员不定期在大厅进行暗访。

据了解,对于“差评”事项,将转交责任单位限时整改落实。办理期过后,会通过12345热线邀请群众再次评价,核验整改成果。评价结果还将作为对部门年度目标考核、政务服务工作人员评先树优等方面的重要参考。

(宋国栋)

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