车站街道:便民服务付出绣花功夫

本报讯为深化落实“放管服”改革,张店区车站街道便民中心从具体服务事项入手,梳理工作中的“难点”、“堵点”问题,与社区自治委员会携手,为行动不便、年老体弱的群众提供“上门服务”；为居住偏远、交通费时的群众提供“就近办理指导服务”；为业务高峰期需排队等待的群众提供“自助办理服务”；为事务繁忙,无暇分身的群众提供“互联网+便民应用”的“掌上指导服务”,实现政务服务运行高效化、群众办事便利化,打通了便民服务送社区的最后一公里,实现服务群众“零距离”。

车站街道便民中心从辖区居民需求出发,积极推进便民业务下沉。人社业务是下沉服务的一项。在业务下沉前,车站辖区居民办理人社业务只能在便民中心一个窗口,人员集中、需要排队等候,多有不便。为方便辖区居民就近办理人社业务,按照便民、高效的原则,车站街道便民中心建立街道、社区两级服务网络,将更多社保业务延伸至社区,考虑到辖区居民老龄人口比重大,养老金领取资格认证需求高的现状,街道在所有社区配备专职业务人员,方便居民在家门口办理资格认证、居民医疗参保等10余项业务。

今年以来,车站街道积极探索社区便民服务延伸,在摸准居民需求上下功夫,在提升便民服务质量上下功夫,在高效服务居民上下功夫,不断拓宽便民服务的深度及广度,相继开展了创业就业信息第一时间进社区、卫生健康服务进社区全覆盖、“智慧人社”在家办理、困难家庭专班关怀等服务,将服务触角延伸至居民身边。(杨静张苏)

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