81890民生热线累计受理各类诉求38万件

□记者刘磊通讯员张伟报道

本报淄博讯为全面提升政府行政效能和为民服务水平,进一步加强民生热线办理工作,提高群众满意度,8月22日上午,淄博市临淄区81890民生热线工作会议召开。

临淄区81890民生热线开通5年来,坚持关注民生、听百姓诉求,答疑解惑、传政府声音,亲情沟通、解群众难题,累计受理各类诉求38万件,成为广大群众点赞的民生服务品牌。会议要求下一步,要建立抽检追踪机制,落实对群众承诺事项。要建立负责人回访机制,现场直面群众诉求。要健全行政效能投诉监管机制,对查实的行政不作为、服务态度恶劣、公开电话无人接听等十大类问题进行扣分,相关结果计入81890民生热线工作综合管理考核。要强化考核结果运用机制,督促承办单位履职尽责。要优化话务点评培训机制,推动工作有效衔接。

新闻推荐

“零酒驾”单位（村居）创建活动新闻发布会召开

扫码可看更详细内容本报讯8月26日，周村交警大队召开“零酒驾”单位（村居）创建活动新闻发布会，面向社会集中曝光2019年7月...

淄博新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播淄博正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。