淄博交警车管所“四办”体系惠民生

为进一步深化“放管服”改革,确保车主和驾驶人共享改革红利,淄博市公安局交警支队车管所结合贯彻落实公安交管“放管服”改革措施,提升服务理念,强化科技应用,提高执法水平,秉承以人民为中心的发展思想,坚持高标准定位,高效率运转,简政放权、放管结合、优化服务三管齐下,推出了“一窗办、快速办、网上办、社会办”车驾管“四办”服务体系,优化了业务流程、密织了服务网络、延伸了服务触角、创新了服务模式,提高了行政审批服务效能，最大限度地减少了群众跑腿次数,车驾管工作服务群众水平迈上了新台阶。

“一窗办”解决群众“多跑腿”

支队车管所把所有车驾管业务整合到一个业务大厅,大力推进精细管理,对服务窗口实施统一标准、统一要求,对业务流程、服务标准、办事时限等精雕细琢,真正实现了“跑一次腿、进一扇门、到一个窗口、排一次队、办完一笔业务”。落实亲情式“管家服务”，推行集成化“一窗通办”。实现了群众在一个窗口办结受理、选号、制证、缴费等所有业务。推出人性化“四个减免”,全面落实18 项车驾管业务“一证办”,实现车主及驾驶人快捷办理车驾管业务。

“快速办”解决“办理慢”

支队车管所通过采取简政放权、优化流程、广布站点、创新管理等一系列措施，深度下放车驾管业务权限,把进口车登记业务下放到张店等5个区县。贯彻“放管服”改革“ 10 项”新举措。全面推广“通道式”查验,查验结束后直接进入服务大厅“一进一出”办结业务。积极推动机动车号牌现场制作“全覆盖”。先后建设覆盖中心城区和各区县的11处小型汽车号牌制作点,实现群众在任一车管所选取号牌后“立等可取”。推动落实“先发标、后审核”服务措施,对上线合格的车辆,车管所先发放检验合格标志,在24小时对车检业务进行审核,确保车主检车“随到随检、检完即走”。

“网上办”解决“诉求新”

支队车管所全力打造“网上车管所”,做大“互联网+车管”。今年上半年,组织开展了“互联网+车管”百日体验活动,进一步提升网办业务比率。做强“电话车管所”,拨打2136789咨询服务热线,补换驾驶证、行驶证、号牌以及补领年检标志等车驾管业务随时随地在线申请,邮寄送达。依托“淄博车管”微信公众号,建立“微车管”,采取“互联网+车管+邮政速递”服务模式,实现补换领驾驶证等7项车驾管业务“掌上受理”和证件快递送达。

借助“社会办”解决“网点少”

支队车管所积极健全社会服务网络,推行“警邮”协作。建立警邮合作平台,推行邮政网点代办业务。开展“警银”协作。委托具备条件的银行现场办理车辆抵押登记,实现了车辆抵押(解除抵押)“一站式”服务。创新“ 警保”协作。在保险服务网点设置车驾管服务站,委托办理车辆六年免检签章,为群众提供保险、审车“一条龙”服务。完善“警企”协作。与二手车交易市场协作 ,委托具备条件的二手车交易市场办理车辆转移业务。在报废车回收企业设立服务站,现场办理车辆注销登记,群众由过去跑两次腿,变为“一次办好”。【杜立谦】

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