只需来一次 事儿全办好

“为了办理公积金贷款提前结清业务,我们今天特意请了一上午的假,早早地赶来办理,没想到只提供了一下我俩的身份证,10分钟不到就办完了。”6月20日,在市住房公积金管理中心高新区管理部业务窗口,淄博市某器械公司的职工赵先生开心地对记者说。

数据互联,信息共享,是公积金业务办理实现“让数据多跑腿,让群众少跑路”和“一次办好”的关键。

据该管理部副主任杨巍巍介绍,市住房公积金管理中心通过实现信息共享等措施,简化材料23项,并在此基础上全面取消了复印件。职工如需办理退休提取、还公积金贷款提取、失业提取,仅需身份证原件即可办理。而最为普遍的购房贷款业务则取消了购房合同、购房发票等9项复印件,只需必要的原件就能办理。

“数据跑路,简化了业务,优化了服务,跑活了资金,让我们将更多的精力放在解决群众反映的堵点、痛点、难点上。在大数据支持下,住房公积金公布的50项‘一次办好’业务中72%的业务实现了‘全市通办’,未来1-2年可能仅需刷脸,公积金业务就可以全部办好,职工群众办理住房公积金业务将更加便捷。”杨巍巍说。

为全面贯彻“工作落实年”工作精神,按照市委、市政府“一次办好”改革要求,市住房公积金管理中心主动协调进驻各区县政务服务中心,以服务为引领,以创新为驱动,为职工群众提供“一窗办理”“一次性办结”等升级服务新模式。

位于市行政服务大厅三楼的公积金服务区张店管理部,是该中心最为繁忙的管理部之一。

“我们管理部的叫号机平均每天能叫300多个号,5月份统计显示办理了8000多笔业务。作为服务职工群众的最后一公里,我们从工作制度、岗位设置、便民政策等方面进行了创新,受到职工群众的肯定。”该管理部主任曹秀霞对记者说。

据悉,针对临近下班时间贷款业务没办结的情况,该中心推出了“延时服务”制度,在银行与公积金联网的基础上,实现了职工“一次办好”“只跑一次”。

此外,住房公积金还推出很多便民政策,如网上受理、“容缺”服务等。目前,中心已建立了12329服务热线、手机短信、门户网站等“八位一体”的综合服务平台。在住房公积金“网上服务厅”开通了33项住房公积金业务,单位及职工足不出户即可办理住房公积金业务。近期,中心进行了“一行一户”改革和数据平台接入全国住房公积金系统工作,为进一步优化服务提供了技术基础,淄博市的“智慧公积金”建设初现雏形。

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