淄博市开展全市物业服务行业“标准建设年”活动 星级小区全面推行“挂牌明示制度”

晚报讯(记者董振霞通讯员李军夏俊强)淄博市将开展2019年全市物业服务行业“标准建设年”活动,年内全面推行星级小区挂牌明示制度。记者从昨天上午召开的全市物业服务行业“标准建设年”活动推进会议上获悉,根据活动要求,年内,淄博市各区县要完成70%以上的住宅小区实现星级管理的目标,并落实挂牌明示,接受监督；落实物业服务质量“红黑榜”制度,以业主满意度测评结果为主,各区县对辖区物业服务小区实行服务质量考核和综合排名,向社会公布排名“红黑榜”企业和项目负责人,并纳入企业信用档案管理,从而全面提升淄博市物业服务标准化建设水平。

社区创建“红色物业”

“红色业委会”

淄博市将从现在起在全市实施物业服务行业“标准建设年”活动,要求推行社区“两委”、业主委员会、物业企业按规定“交叉任职、双向任职”,集中选树一批党建引领“四位一体”红色物业管理的典型。全面落实党建引领的“四位一体”社区管理体制机制,强化党建引领,扩大党的组织和工作覆盖,推动“红色物业”“红色业委会”建设。

全面推行星级小区挂牌明示制度。挂牌明示即:星级小区经所在地街道办事处(镇政府)认定后,由小区物业管理单位在小区主出入口显著位置悬挂全市统一设计的星级小区牌匾,牌匾内容包括小区名称、小区星级、物业管理单位、物业管理委托方、监制单位等。物业管理委托方根据小区实际确定,应是开发建设单位、小区业主大会、小区物业管理委员会或者社区居委会等,监制单位应是小区所在地的街道办事处或者镇政府。

会同价格主管部门制定发布新的普通住宅前期物业服务收费政府指导价,已经成立业主大会或者物业管理委员会的住宅小区推行市场价收费,具体收费标准由全体业主与小区物业管理单位依法协商确定。加强物业服务地方标准、企业标准建设。将物业服务企业标准化建设作为各级物业管理行政巡查、物业服务质量考核评价的重要内容,加强监督检查,建立长效管理机制。

淄博大力推进智慧物业

智慧社区建设

加强智慧物业、智慧社区建设。调研制定智慧社区建设的标准、规范,不断完善淄博市智慧物业综合信息平台,大力推进智慧物业、智慧社区建设。着力推行使用业主满意度调查、物业问题随手拍、维修资金使用表决、物业报修、物业投诉建议等手机端业务的开通、推广、使用,提高服务效能,建立完善高效解决投诉问题的渠道和工作机制。对新建项目和四星级以上既有住宅小区大力推行智慧物业、智慧社区建设,配套完善相关硬件设施和软件系统。

推进物业管理区域安全管理标准化。各物业服务企业要依法建立健全安全管理工作机构,配齐安全管理人员,制定安全管理制度和安全操作规程,逐级落实安全责任制和岗位安全责任制,建立项目安全隐患自查自改的排查治理闭环管理机制,对物业管理区域实施标准化安全管理。以高层建筑消防安全、大型综合体玻璃幕墙安全、电动自行车消防安全、电梯设施安全、老旧小区消防安全等为重点,每季度至少开展一次安全督导,加大现场检查力度,督导物业服务企业落实安全生产主体责任,开展安全管理标准化建设。

“专项行动”解决

社区内“突出问题”

着力解决群众反映突出的物业管理问题。结合实际,组织开展化解物业投诉问题专项行动,重点整治从业人员服务意识不强、服务态度差、环境脏乱差、绿化养护差、停车管理不到位、乱收费、捆绑收费、违规停水停电、应急维修不落实、电动车消防安全五条禁令不落实、专项维修资金使用不透明、不按规定退出小区、不按规定移交物业服务用房和资料、不按规定落实“三会三公开”制度等突出问题。

据悉,本次创建活动从今年6月开始,12月底前,梳理总结文明行业创建活动开展情况,同时组织开展年度文明服务明星和文明创建示范项目、标兵企业等评选活动,推动创建活动常态化,从而实现“建设美丽和谐社区、打造人民满意物业”的创建目标。

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