周村区启动村级人社服务“1142”工程，打造“阳光人社”服务平台新形象 让群众“足不出村”办政务

□融媒体记者   路意

要说区政务服务大厅哪个部门单位的服务窗口最多，辖18个窗口的区人社局当属第一。

“一次办好”改革以来，区人社局推出了一系列便民服务措施，并取得了良好成效。

现如今，区人社局牵头推出村级人社服务“1142”工程，进一步深化“一次办好”改革，落实保障民生和服务发展“两大任务”，不断推动“创业服务质效提升行动”深入开展，着力提升村级人社业务服务水平，让改革发展成果更多更公平惠及人民群众。

“实施‘1142’工程，提升村级人社业务服务水平，是保障服务民生、提高群众满意度的现实需要。要按照组织发动、培训实施、全面推进、巩固提高四个阶段，稳步推进、打好基础，确保年内60%以上群众‘足不出村’办理人社业务，2020年达到90%以上。”在日前召开的区政府第40次常务会议上，刘伟区长强调道。

“1142”工程，即1支队伍、1套专用设备、4项工作制度、2个目标。

工作中，区人社局将失业保险待遇申领初审及报送、稳岗补贴申报审核等43个服务事项下放镇（街道）基层平台，将就业失业登记、失业人员管理等31个服务事项下放村（社区）基层平台。通过实现服务设施设备标准化、服务队伍专业化、服务管理规范化、服务手段信息化，下沉镇（街道）村（社区）两级便民服务大厅人社业务，打通服务群众“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，打造亲民、爱民、惠民、便民的“阳光人社”服务平台新形象。

目前，区人社局已到各镇（街道）、村（社区）、企业等联系点进行了调研摸底，各镇（街道）也分别召开了动员部署会议，各级工作人员将尽快将人员、设备、经办权限落实到位。

针对“1支队伍”建设，区人社局将组建一支相对稳定的人社专管和专干人员队伍。原则上每镇（街道）设一个负责人社业务的专职岗位，从镇（街道）选聘1名具有专业技术资格的人员，2名兼职人社管理员，从镇（街道）现有人员中调剂解决；人口数在1000人以下的村（社区）人社专干员不少于1人，原则上1000人以上的不少于2人。村级人社专干员一般从现有村级便民服务人员中确定，也可由党建专干兼任，报镇（街道）审核并备案。

按照“信息化人社”和“互联网+社保+创业就业”要求，建设“1套专用设备”。各镇（街道）、村（社区）将铺设人社专网，配置一套完备的数字化服务硬件设施（电脑、电话、打印机、高拍仪、人脸识别仪、智能化自助终端、村级缴费智能终端、档案柜等）。

围绕培训指导、业务服务、工作调度、绩效评估“4项工作制度”，集中开展经办业务和基层公共服务信息系统应用培训。明确8小时工作制、一次性告知、限时办结、工作“AB角”、微笑服务等制度。定期对各镇（街道）工作开展情况进行评估，通报排名。镇（街道）定期对各村（社区）业务完成量进行评估，根据评估结果给予村级专干员奖励。

通过各级人社部门的努力，2019年将实现60%以上群众“足不出村”办理人社业务和2020年达到90%以上的工作目标，逐步由“面对面”审批转变为“键对键”审批，提高“不见面”审批办件量，同时，确保实现群众对人社服务满意度达到95%以上。

“工作推进过程中，各级人社工作人员将坚持公益性原则，坚持镇级主办与村级配合相结合，坚持统筹规划，结合实际、因地制宜、循序渐进推进工作落实。”区人社局局长张开俊如是说。

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