博山区“志愿者”服务让政务服务更便民

晚报讯“我们有事急需要公证,我母亲年纪大了,平时出不来,我也只有周末才有时间带她出来,感谢你们周末还来加班办业务,谢谢了!”“不用客气,我们是政务志愿者,您提前说一声,我们可以提供预约帮办和上门代办等服务。”

近日,淄博市博山区政务服务中心迎来了几个特殊的办事群众,在政务志愿者的帮助下,公证处及时为他们办理了公证手续。目前,博山区政务服务中心休息时间延时办理、志愿服务上门办理已经成为一种常态的服务模式。

针对老弱病残孕等特殊人群的办事难问题,成立了政务志愿者服务团队,在中心设置帮办代办窗口,通过延时帮办、预约帮办、上门代办等形式,主动为群众提供志愿服务。重新梳理区镇村政务服务事项清单和工作标准,制定指导镇村便民服务中心工作制度,对区镇都能办理的服务事项,原则上下放到镇级办理。从人大代表、政协委员、企业、个体业户、村两委等社会各界聘请政务服务特邀监督员30名,通过组织会议、明察暗访、征求意见建议等方式,协助行政审批服务局开展政务服务监督工作。(杨晋)

新闻推荐

心灵的避风港 记淄博市心理卫生中心□ 晚报记者丁兆云

“多亏淄博市心理卫生中心的医生和护士,小恒(化名)才能顺利完成毕业论文,还应聘到了一份不错的工作。”这是一位患者家...

淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。