“面对面恳谈”促医患和谐

晚报讯(通讯员徐海清)为不断提高医院的医疗服务质量和水平、及时发现问题、解决问题,将隐患消灭在萌芽状态,3月22日下午,张店区人民医院在会议室召开了第一季度住院患者座谈会。医院邀请20多名患者代表参加,医院社会服务部及部分职能部门负责人参加了座谈会。

座谈会上,患者和家属代表们踊跃发言,他们分别结合自己住院期间的治疗效果和亲身感受对医院的诊疗水平、护理服务、医德医风、饭菜质量、保洁服务等工作给予了充分的肯定。与会各职能部门负责人认真听取、及时记录大家反映的问题,并对患者提出的停车难、高峰期乘坐电梯难、希望病房安装电视等意见和建议,现场办公一一解答,不能当时落实的,记录下来转交相关部门,及时反馈。

通过这种医患双方开诚布公的沟通、交流,增强了病人的信任度和安全感,医院将把大家的意见和建议当作最宝贵的财富,不断改善服务质量,力图为患者提供更优质、便捷、高效的服务。

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