《中国医院院长》杂志社到淄博市中心医院开展调研,倾听来自患者的真实声音—— 人文智慧传递“幸福力”

□本报记者常旭通讯员刘滟

3月20日,《中国医院院长》杂志社一行在淄博市卫生健康委相关领导陪同下,到淄博市中心医院调研,就医院品牌打造、宣传推广的认知程度和患者对医疗机构医疗技术的认可度、医疗服务的满意度等进行深入了解。

调研组一行首先实地察看了门诊大厅、门诊综合服务中心、采血中心,对预约挂号、志愿者服务岗等工作情况进行详细了解。随后来到远程医学中心、重症医学科一病区、妇科病区了解临床一线工作,在参观了停机坪、尚医咖啡厅后,调研组在学术报告厅召开座谈会。座谈会上,该院纪委书记崔德杰介绍了医院基本情况,播放了《璀璨盛世乘风领航》纪录片和《2018跨年快闪》视频,并对部分住院患者家属进行采访座谈,就如何理解“获得感”,倾听来自患方的真实声音。

来自创伤骨科一病区的患者家属赵先生发自肺腑地说,“选择在市中心医院为85岁老母亲手术,是源于我们内心对医院的信任和对医疗技术、服务水平的肯定!为了尽早手术,主任结束专家门诊时就中午12点了,下午马上给我们老母亲做了手术。手术后,我们看到他疲惫的身影,被医生的敬业精神深深打动!”在谈到看病就医时的获得感时,赵先生由衷地建议:“请大家多关心、关爱医务人员的身心健康,多为医护人员创造良好的工作环境,让他们多干几年,患者就多受益,我们医患彼此都需要认同感和获得感。”

“解决疾病痛苦就是患者最大的希望!”来自博山区的患者家属张阿姨感慨地说,“我家老头子1米86,体重200多斤,两条腿严重变形,出门走路费劲,没几步就能淌一头汗,家里家外的活都得靠我。听了亲戚的推荐,我们来到市中心医院看病、做手术,术后3天就恢复得很好了,现在走得可好了。主任休息日坚持查房,亲自给我们做康复锻炼指导,还弯腰给我老伴穿上鞋、扶着他走路。”针对张阿姨老伴有糖尿病的身体状况,关节显微外科病区的护士们还细心地为她进行饮食指导,乐得张阿姨直呼“又学了一招”。

“当昏迷的爸爸在这里住下的时候,我焦虑的心就踏实了,因为到了这里就有了希望。”谈起自己的感受,淄川区的小孙眼圈发红,“爸爸昏迷了3天,神经内科一病区的医生们比我们家属还急,生怕病人有什么闪失,他们一直密切关注病情,用最佳治疗措施调整最佳治疗方案。生性要强的爸爸苏醒后拔掉了氧气管,是护士们轮流耐心地做心理工作,让他重新树立起战胜疾病的勇气,积极配合治疗,现在爸爸的病有了很大起色,能扶起来吃饭、说话。见多了她们经常为了病人舍小家顾大家,真想给医务人员一个大大的拥抱,是她们给了我莫大的安慰。”

张店区傅家镇老韩介绍说,妻子因扩张型心脏病、严重胸腔积液入院,医生们想尽一切办法治疗,每次用药时护士都介绍得很清楚、很明白。为了帮助这个家庭不富裕的病人,心血管内科二病区的医护人员帮他申请了水滴筹,这个外表粗糙的汉子心里有说不出的感激。

“这次调研中,淄博市中心医院的患者传递给我们的声音是,不仅这里的医疗技术水平获得病人赞誉,更多的是医学人文关怀带给病人的获得感和幸福感。”在调研现场,《中国医院院长》杂志社研究中心主任、卓信视媒执行总编辑杨晓慧发出赞叹。

百姓健康,幸福力量。

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