淄博供电公司提高用户“获得电力”指数,在全省营商环境评价中 淄博市获得电力指标全省第一

3月12日,国网淄博供电公司高新分中心市场拓展班客户经理牛文峰接到山东亚华电子股份有限公司电话,得知企业因产权变更,需要增加用电容量。牛文峰立马携带业扩工程业务办理告知书及申请单资料来到企业,提供上门服务,保证客户办电一次都不用跑。

这是国网淄博供电公司全面开展简化“获得电力”专项行动的一个缩影。

“获得电力”是衡量供电服务水平的关键指标。2018年以来,国网淄博供电公司落实市委市政府深化“一次办好”改革部署,全面开展简化“获得电力”专项行动,推行业扩报装“123”快速服务,即办电跑腿“最多1次”、办电资料“最多2件”、办电天数“最多3个工作日”。

“最多跑1次腿”实行专属客户经理全程服务直到送电成功,客户一次都不用跑；客户到营业厅提交申请业务,最多只让客户跑一次；通过信息共享系统提前获知客户办电信息的,由客户经理上门提供现场服务。“最多交2件资料”实行客户只需提供主体资格证明和产权证明两项,其余的事情均由用电客户经理现场负责。“最多花3个工作日”实行企业用电等复杂业务,1个工作日内完成业务受理、现场勘查、供电方案答复,2个工作日内完成竣工验收、装表接电。

另外,国网淄博供电公司还围绕全市372个重点项目、10个省儒商大会签约项目,34个省新旧动能转换项目,主动对接,早介入、早看方案、早完善电网,实行一名领导挂包、一次性答复、一个专人全程负责、一个电话全程联系的“四个一”服务,利用应急项目包资金,为重要客户送电到红线,并在全市81个供电营业厅推行10项一次办好、10项通办用电业务清单,让客户办电“一次办好”。

目前,全市新上用电业务线上受理比例超过98%,“一次办好”达到92%,平均用时比以前缩短了16.4%,客户上电无一受限。在近日山东省人民政府办公厅印发的《关于2018年度全省营商环境评价情况的通报》中,淄博市获得电力指标全省第一。

(晚报记者沙红翠通讯员崔磊)

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