交通银行淄博分行“3·15”消费者权益保护教育宣传活动火热进行中

自3月4日开始至3月22日,交通银行淄博分行在全行范围内开展2019年度“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

据介绍,本次活动主题:一是强化服务意识,规范市场秩序,注重服务质量和效率,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。二是以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动,多种方式宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的各项法定权利,普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中与金融消费者权益相关的内容,加强对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识,引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。

交通银行淄博分行高度重视此次活动,成立了活动领导小组,专门印制了宣传折页和海报,以网点厅堂为阵地,开展全方位、有特色的宣传教育。在网点LED屏滚动播放“交通银行积极开展3·15消费者权益日宣传活动”、“2019年“3·15银行业和保险业消费者权益保护宣传周活动正在进行中”,网点内统一摆放3·15活动宣传海报和折页,各支行以公众教育服务区为依托,在每个网点设置“金融知识宣传员”,并佩戴绶带,每日开展特色厅堂宣传活动。从“保障金融消费者八项基本权利”“黄金市场与交易”“征信知识”“电信网络诈骗有关案例”“账户与银行卡”“个人征信典型案例”“了解《金融消费者权益保护实施办法》保护自身权益”“合理负债不越线,莫陷入拆东墙补西墙的债务怪圈”“国债投资知识”“防范各种看似无门槛的贷款套路”10个方面用通俗易懂的语言进行宣传,金融知识宣传员向到店客户发放宣传材料,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,强化消费者风险意识,引导消费者依法、理性维护权益。二是设立流动宣传点,通过进社区、进企业、进商圈、进校园等营销活动相结合,深入网点周边的社区、商圈、学校等单位,开展面对面的宣传。在辖区内的主要街道、小区等群众较多的地段进行流动宣传,采用接受群众咨询、发放宣传资料等形式,宣传消费者的八项权益等金融基础知识,提升消费者的维权和自我保护意识。

今后,交通银行淄博分行将继续提升消费者权益保护工作,履行社会责任,进一步夯实、提升消费者权益保护工作,积极营造一个健康的金融消费环境。(本报记者周剑楠)

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