淄博市召开“3·15”新闻发布会 2018年为消费者挽回经济损失549.43万元

晚报讯(记者商萍萍通讯员刘刚贾莹)3月7日上午,淄博市市场监管局、淄博市消保委联合召开“3·15”新闻发布会,发布淄博市2018年度十大消费投诉热点、流通领域商品质量抽检情况、质量、食品、药品、物价监管工作情况。

消费投诉十大热点公布

日用百货类居榜首

记者从发布会上获悉,2018年,市市场监管局共受理消费者投诉、举报、咨询17662件,同比下降59.65%。其中,投诉13644件、举报2085件、咨询1933件。全年为消费者挽回经济损失金额549.43万元,罚没金额25.99万元。根据投诉量排名,消费者投诉十大热点依次为日用百货、交通工具、家用电器、居民服务、通讯器材、文化娱乐服务、装修建材、餐饮服务、食品类与修理维护服务类。

日用百货类以投诉量3025件的数据高居榜首,其中服装705件、家具624件、鞋帽425件。消费者投诉主要涉及的问题有购买的服装、鞋帽质量不合格,出现掉色、开线、断底或假冒品牌、商标等；家具材质与宣传不符、有异味、掉漆、经营者不按照承诺退换货；经营者以打折、特价等方式促销,但无法保证商品质量；经营者不按照承诺履行维修义务。

抽检564批次商品

合格率82.98%

记者了解到,去年市市场监管局共抽检包含纸制品、小家电、儿童玩具等在内的11类普通商品,271家经营者、2个网络交易电商平台,合计564组(批次)商品。其中合格商品468组(批次)、不合格商品96组(批次),涉及不合格商品经营者65家,商品抽检合格率为82.98%,经营者抽检合格率76.01%。

数据显示,童车商品及车用尿素的抽检合格率达100%,纸制品商品、钢材、汽车配件商品、装饰建材商品合格率均在90%以上,在装饰建材中有商品因甲醛释放量、浸渍剥离性能不符合标准抽检不合格。上述流通领域商品质量的抽检情况均在市市场监管局官网进行了公示,该局对存在销售质量不合格商品违法行为的经营者依法进行了查处。

查处产品质量违法案件331起

在质量安全监管方面,去年淄博市共受理各类投诉举报、质量申诉、业务咨询341起,对300余家企业进行执法检查,立案查处违法案件331起,查获案件货值733.9万元,罚没款586.85万元,有力打击了产品质量安全违法行为。

通过日常监督检查特种设备使用单位922家、特种设备生产单位和检验检测机构66家,发现并督促整改3026项问题隐患,特种设备专项监督检查排查企业345家,发现隐患692项,已督促整改533项。截至目前,全市已办理使用登记的特种设备95212台,气瓶199308只,压力管道2701.69千米。在对危险化学品及包装物等40余种、1019批次工业产品进行产品质量监督抽查后,发现不合格产品12批次。

查办食药违法案件1985起

2018年,淄博市共检查食品药品相关单位10.74万家次,查办食品药品违法案件1985起,配合公安部门破获食品药品犯罪案件112起,抓获犯罪嫌疑人114人；接受举报投诉咨询6780起,回复率和满意率达100%。

据悉,目前全市划分了89个大网格、3577个小网格,配备食品安全信息员4288人、专职协管员179人,89个食药所全部实现规范化达标；9家食用农产品批发市场完成规范化建设,24家商超开展公开评价,19家商超参与“放心肉菜示范超市”创建；1001家学校聘请了食品安全校长,884家学校食堂季度检查覆盖率、量化等级B级以上达标率为100%；1202家学校食堂、餐饮单位实现“阳光后厨”。完成各级食品抽检32488批次,合格率达96.2%；建立健全494家食品生产企业、18043家食品经营者信用档案,14人被纳入黑名单。

七大领域明码标价

市场监管部门把与群众生活密切相关的肉蛋奶菜等生活必需品和消费品列为日常监管重点,在全市商场超市、药品零售、旅游景点、宾馆餐饮、物业收费、电信资费等7大领域持续开展了明码标价专项整治行动,纠正不正当价格行为160余起,督导39家单位更换了公示牌、明码标价签,约谈违法经营者16家。

围绕群众关注的价费热点焦点,重点对涉企、电信、教育、旅游、转供电等行业和部门进行检查,查处价格违法案件431起,实施经济制裁331万元。2018全年受理价格举报投诉(咨询)766起,围绕“一次办好”事项清单中涉及的商品和服务价格标价方式监制、价格举报(投诉)处理等事项,除因保密等特殊原因外,全部实行了网上办理。

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