淄博公布2018年消费者投诉热点,共受理投诉、举报、咨询17662件 为消费者挽回经济损失549.43万元

本报3月7日讯(记者马玉姝通讯员刘刚贾莹)7日上午,由淄博市市场监管局、淄博市消保委联合举办的3·15新闻发布会在市市场监管局多媒体会议室举行。会上发布了2018年全市消费投诉热点、2018年度流通领域商品质量抽检情况、质量安全监管情况、食品药品安全监管情况、价格监管情况以及3.15国际消费者权益日活动安排等。记者从会上获悉,去年,淄博市市场监督管理局共受理消费者投诉、举报、咨询17662件,同比下降59.65%。其中,投诉13644件、举报2085件、咨询1933件。本年度为消费者挽回经济损失金额549.43万元,罚没金额25.99万元。

其中,日用百货类投诉最多,共受理投诉3025件。其中,服装705件、家具624件、鞋帽425件,分别占日用百货类投诉的23.31%、20.63%、14.05%。

去年,淄博市市场监管局组织实施了对纸制品、童车、儿童玩具、消防产品、钢材、电器商品(电线电缆、开关插座)、汽车配件、小家电、装饰材料、服装鞋家纺产品以及网络交易服装家纺类商品等11类普通商品和成品油、车用尿素质量的抽查检验。共抽271家经营者、网络交易电商平台2个,合计564组(批次)商品,其中合格商品468组(批次)、不合格商品96组(批次),涉及不合格商品经营者65家,商品抽检合格率为82.98%,经营者抽检合格率76.01%。其中,电器商品不合格率达43.01%。

去年全市共抽检食品32488批次,合格率达96.2%。查办了食品药品违法案件1985起,抓获犯罪嫌疑人114人。查处了涉企、电信、教育、旅游、转供电等行业和部门的价格违法案件431起,实施经济制裁331万元。去年,全市共受理各类涉及质量安全的投诉举报、质量申诉、业务咨询341起。立案查处违法案件331起,查获案件货值733.9万元,罚没款586.85万元。

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