晚报讯(记者赵晓雯通讯员阎素娟)记者从张店区劳动就业服务中心获悉,“一次办好”改革不断深化,目前实现“就失业登记+用工备案”一链式、无纸化、零跑腿。
针对就失业业务环节多、材料繁琐的问题,张店区劳动就业服务中心精简《淄博市劳动用工备案和就业失业登记花名册》等材料证明10余项,全面推进政务服务网上运行,实现“就失业登记+用工备案”一链式、无纸化、零跑腿。在创业担保贷款方面,积极推进网上登记、微信平台申请、社保卡支付等措施,切实放宽标准、降低门槛。
此外,在实行“一窗受理、内部流转、限时办结”的一站式服务基础上,严格落实“首问负责制”“服务承诺制”“责任追究制”,规范服务行为,提高服务质量。建立聚合服务制度,服务大厅设置支部委员巡视岗、中层干部咨询岗、服务热线接听岗,担任引导、协调、救火、反馈职能,真正做到面对面、手把手、心贴心服务群众,提高群众满意度。
自1月起,实行前后台骨干人员轮岗制度,改变以往因同一岗位工作时间过长造成的业务操作单一的情况,使每个工作人员都能较为熟练地掌握两个以上工作岗位的业务操作流程,成为各项窗口业务的多面手。同时按照人社“一次办好”总基调,各科室派遣业务骨干授课,为社保、就业关联业务优化整合、融合归一打好基础。
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