淄博11月受理投诉举报等1652件

□记者刘磊通讯员刘刚报道

本报淄博讯12月11日,记者从淄博市工商局获悉,2018年11月份淄博市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询1652件,为消费者挽回经济损失金额59.21万元。

据了解,淄博市工商(市场监管)系统本月共受理消费者投诉1316件。其中,商品类投诉953件,服务类投诉363件。商品类投诉位居前三位的依次为:日用百货类、交通工具类、家用电器类。服务类投诉位居前三位的依次为:居民服务类、文化娱乐服务类、餐饮服务类。

综合投诉的内容来看,售后服务、质量和合同是消费者投诉的焦点问题,三项共计913件,占投诉总量的69.38%。其中,售后服务方面投诉379件,占投诉总量的28.8%；质量方面投诉287件,占投诉总量的21.81%；合同方面投诉247件,占投诉总量的18.77%。

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