淄博市妇幼保健院创新护理提升满意度 无痛暖护让手术室有温度

为进一步提升护理服务品质,为手术病人提供温暖、舒适、安全、优质的围手术期护理服务,手术室围绕“安暖无痛,精准配合”的工作目标,针对患者术中感受的“痛”和“冷”,开展无痛护理技术、集束落实加温保暖措施,将“无痛暖护”创新护理服务项目贯彻工作各个环节,提高患者满意度。

无痛技术是一种安全舒适的护理操作技术,采用利多卡因对患者粘膜或皮肤表面麻醉的方式实施无痛操作,有效减轻患者痛苦和不适。操作过程中,护士随时观察患者反应,进行沟通指导,评估疼痛效果,“0”分为“无痛”。目前手术室开展的无痛技术包括无痛导尿术和无痛静脉留置针穿刺术。无痛技术体现了对患者的安暖照护和人文关怀,是手术室优质护理的重要内容,受到患者的一致好评。

温暖护理是淄博市妇幼保健院手术室开展的另一项创新护理项目,通过落实集束化保暖措施,提升患者舒适度,降低手术并发症。包括两部分:身暖和心暖。通过调解室温、手术床加温、液体输血加温、辐射加温、盖被保暖或使用自制保暖护具、配备体位凝胶垫等,让患者感受“身暖”；通过角色扮演、换位感知,切身体验患者感受,改善服务态度,提升服务水平,满足患者需求,让患者感受“心暖”。

自“无痛暖护”项目开展以来,无痛导尿执行率为59.62%；无痛静脉留置针穿刺技术执行率为30.63%；温暖护理措施落实率由93.75%提升至97.10%；手术病人平均体温提升0.6℃,感受温暖的患者人数由33.1%上升至93.55%。活动取得了良好成效。

2019年,医院将继续以“无痛技术”和“温暖护理”两项创新护理服务项目为抓手,让患者真正感受到身心俱“暖”,操作无“痛”,持续提高患者满意度。

(韩冠松)

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