落实“一次办好” 提升气象服务效能 访市气象局党组书记、局长王俊华

□本报记者孙春晓

“深入推进‘一次办好’改革是市委、市政府进一步优化营商环境,打造‘三最城市’升级版,加快新旧动能转换的重大举措。市气象局按照市委、市政府关于‘一次办好’部署要求,统筹谋划,主动作为,以‘互联网+’为手段,紧盯‘不见面审批’和‘一门式、一窗式、一网式’办理,深入开展气象政务服务事项‘马上办、网上办、一窗办、帮你办’服务,扎实推进‘一次办好’改革。”日前,市气象局党组书记、局长王俊华接受记者采访时说。

王俊华说,今年以来,市气象局紧紧围绕淄博市委、市政府深化“一次办好”改革工作部署,按照任务分工和时间节点,积极推进各项改革任务、工作措施,优化气象政务服务,确保“一次办好”改革取得实效。通过梳理气象政务服务“一次办好”事项,将已公布的“零跑腿”审批事项规范为“一次办好”事项,气象政务服务事项全部实现了“不见面”审批,所有事项网办率达到100%,“一次办好”率达到100%。通过逐项编制气象政务服务“一次办好”事项工作规程和办事指南,推行合法合规事项“马上办”,一般事项优先推行“网上办”,全部审批事项“一窗办”,复杂事项“帮你办”,开展“店小二”和“保姆式”服务,积极开展微笑服务、网上预约服务,采取“一对一、重点帮、跟踪办”措施,为服务对象提供免费收件和寄送证件服务,全面推进“一不三一”改革。严守政务服务事项办理流程和工作规程,实施政务服务告知承诺制、领导带班制,落实“首问负责制”、“一次性书面告知制”,实行AB角缺席补位服务模式,解决服务群众最后“一公里”的问题。

王俊华表示,下一步工作中,市气象局将继续按照市委、市政府的部署要求,以方便企业和群众办事为导向,以提升气象政务服务质量和效率为着力点,以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念,全面落实“一次办好”改革各项任务,不断提高服务效能和水平,不断提升广大企业和群众的满意度和获得感。

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