住院患者座谈会提升医疗服务质量

晚报讯(通讯员徐海清)为进一步提高医院管理水平,提升医疗服务质量,促进医患关系和谐发展,近日,张店区人民医院社会服务部在会议室召开了“2018年度第3季度住院患者座谈会”,座谈会由社会服务部调研员高华主持,医院社会服务部、医务科、后勤办及各科室30余位住院病人代表参加了座谈。

座谈会上,病人代表们积极发言,根据自己就医或陪护体会分别对医院医疗质量、服务态度、廉洁行医、环境卫生等方面给予了充分肯定。在肯定医院工作的同时,病人代表也客观的对医院发展建设提出了中肯的意见,如热水供应时间、停车困难、院内检查协调等问题提出了许多合理化的建议。社会服务部工作人员专注地聆听每一位代表的肺腑之言,认真记录并及时对提出的问题作解答。

通过本次座谈会,医院将进一步提高服务质量,优化服务流程,为病人营造人性化的就医氛围,努力构建和谐的医患关系。

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