淄博泰和热力有限公司—— 智慧供热打造“绿色暖冬”

智慧供热调度中心供暖服务热线热水管网施工现场所有供热站实现无人值守抢修队伍整装待发市公用事业局领导视察供暖工作

核心提示

按需供热、按需用热,用高科技提升居民生活幸福指数,居民多年期盼的用热需求终于实现了。

“今年,我们升级改造了智慧热网,实现了智慧供热,各供热站、楼区运行状况一目了然,不仅保证居民冬季采暖温度达标,而且在家中会感觉更舒适。”11月6日,在淄博泰和热力有限公司调度中心,公司负责人对记者说。

冬季供暖工作牵动着各级党委政府和广大居民的心。作为淄博市主城区主力供热企业的淄博泰和热力有限公司,早已提前做好冬季供暖各项准备工作,于11月5日提前3天进入全网热态运行,供热区域已经逐步升温,随时可以按照政府要求正式启动供暖,确保绿色环保的热源输送到千家万户。

冬季供暖作为关系民生的重大事项,淄博泰和热力有限公司在确保安全稳定的前提下全程实现绿色、环保、均匀、智慧供热,大大提升了居民生活幸福指数。

泰和热力承担着主城区东部、中部区域的居民、单位的供暖工作。该公司现有6个供热首站,6条供热主管网,长200余公里；支线管网长600余公里,供热站187个,供暖面积覆盖主城区150多平方公里:东至鲁山大道、西至世纪路、南至胶济铁路、北至济青高速公路,今冬的供暖面积达1100万㎡。公司采用政府提倡的“厂、网、站”一体化先进绿色智慧供暖运行和调度管理模式,为主城区提供安全稳定可靠的热源保障,是清洁能源供暖的典范。

自主创新智慧供热

实现按需供热、按需用热

2018年8月,淄博市成功入选北方地区冬季清洁取暖试点城市。这也对城市集中供热提出了更高要求。说到集中供暖,过去的城市供热系统普遍存在用热不均匀、能耗高等现象,在能源短缺日益严重、热源紧张、环境污染的压力下,供热行业在进一步加强能源转换和传输过程中的运行效率、供需匹配与平衡、量化管控等方面存在巨大的挑战。而智慧供热可充分发挥热网的智能化管控系统的作用,通过整个供热系统的动态水力平衡、热力平衡,实现按需供热、按需用热,在提升用户供暖舒适度的同时,可有效利用和节约能源。智慧供热与我们国家所倡导的绿色发展理念是相一致的,是行业发展的大势所趋。

智慧供热,简单来说就是以前是靠经验供暖,现在是靠大数据供暖。绿色智慧热网突破传统供热管网动态热力平衡的技术瓶颈,通过互联网技术和热网智能科学计算控制逻辑,使硬件、软件系统完美结合应用,对各级热网统一智能调节,实现了对厂、网、站一体化管控,使供热精细化控制提高到新水平。供热运行参数、用户信息等可通过互联网上传到中央集中管理平台,管理者和运行值班人员对管网运行状态,用户采暖信息一目了然,可对热源生产能力、管网输配能力和随气象参数变化进行监测和统一调节控制,对集中供热系统异常运行情况自动报警及故障诊断,由此可针对性地采取措施,做到设备运行可控在控,实现了按需供暖、按需用热,提升了老百姓冬季采暖幸福指数。

泰和热力针对供热区域主要是淄博市中心和东部城区,老旧小区和非节能建筑较多,供热设施和管网陈旧、老化,自动化水平低,完全靠人力进行操作和调整,费时、费力,工人劳动强度高,供热质量得不到保证等现实问题,结合多年来积累的供热经验,充分利用信息、通讯技术和大数据、云计算、自控技术的发展成果,在自主研发、自主设计、自主创新的基础上,实施了集中供热系统智慧化升级改造项目,开启了智慧供暖新时代。

2018年,泰和热力自主研发了天气预测、热负荷预测、全网水力计算、换热站PLC智能控制软件,使用了物联网NB系列机电一体化楼宇智能调节装置,投资5000余万元,对115个换热站进行了智慧供暖升级改造,新建5个换热站,全面实现站内无人值守,同时在用户单元安装智能调节阀5300余个,建成了智慧供暖系统,使“互联网+”、云服务与“供热工程技术”、“人工智能运算和控制”深度结合,建设供热运行大数据平台,对供热系统进行全面透彻的数字化管理,实现各环节信息共享,对各级热网统一智能调节,从而实现了管网与热源的供给平衡,对区域内的老旧小区和节能建筑分类型进行供暖,体现了智慧供暖的个性化特色,提高了居民供暖质量和热用户整体舒适度,实现了按需供热、按需用热的供暖目标。

智慧热网、远程控制、无人值守……这些看似与日常生活关联不大的科技名词,已通过热力管线覆盖到淄博市主城区居民百姓家中。既要温暖舒适,又要蓝天白云,泰和热力在短短几年间将“智慧供热”的构想变为现实,从而开启了智慧供暖的新时代。实施智慧供暖是泰和热力今年供暖工作的一大亮点,这项先进的供暖技术是在自主研发和创新的基础上掌握的新技术,必将为实现科学供暖、绿色供暖、节能供暖、人性化供暖开辟一条新路径。

主动承担民生责任

为政府分忧、替居民着想

泰和热力始终把担负民生责任作为首要工作,无论面临多大的经营困难都从未推脱,以实际行动全力支持城市供暖事业发展,为政府排忧解难,替居民着想。

2009年以来,泰和热力按照省、市政府蒸汽“退城”和生态淄博建设的要求,克服了在城区施工找线位难、施工难、协调难等诸多困难,新建热水主管网和支线管网151公里,在蒸汽“退城”、替代关停燃煤锅炉、解决老旧小区和破产企业的供暖难题、整合社会换热站等方面做出了突出贡献,同时解决了新区西北部热源短缺急需开户供暖的问题,为城市发展提供了坚实的基础设施保障。

2009-2015年,泰和热力规划建设了5个供热首站和5条热水主管网及159个供热站。停运主城区东部区域蒸汽管网63.5公里；替代停运覆盖区域内燃煤供暖小锅炉51余台,258个吨位；解决了144万平方米的困难群众所在老旧小区,如东北村、西北村、张辛小区等区域的供暖“老大难”问题,使众多百姓享受到了冬天的温暖；破解了牵引电机厂、有机胺等破产企业的供暖难题；整合社会换热站86家。

2016-2017年,为落实市委、市政府“绿动力”提升工程要求和《主城区供热热源平衡方案》的部署,泰和热力自筹资金建设了中润大道高温水管网工程。工程投运后替代关停供暖燃煤锅炉9台共计238个吨位,同时为实现环保供热新区锅炉房5台380个吨位的燃煤锅炉调峰备用创造了条件；停运热源厂至乔庄换热站的老旧蒸汽管网5公里以及两处蒸汽换热站,彻底消除蒸汽供暖危及公共安全的安全隐患；解决了新区西北部热源严重短缺影响环保供热所供区域300万平方米开户供暖问题。

今年,泰和热力针对供热面积逐年扩大的实际,投资4000余万元,积极开展工程建设、检修技改等项目,新建西六路管网、宝山路管网约10000余米,更换管道6300余米；对老旧小区管网进行改造,新上隔压站,降低管网压力,确保管网安全。根据上个供暖季的运行情况梳理出存在的问题,及早制定设备及管网检修改造计划,精心组织实施,全面做好非供暖季检修技改工作,以检修、技改、自动化升级、房屋修缮等四大类为基础,共制定了495项检修技改项目,检修水泵65台,清洗板换46台,保养阀门2万余只,消除管道缺陷坏损21处,更换破损阀门井86个,均已竣工并通过验收。为安全平稳供暖奠定了坚实的基础。

历经九年的艰苦努力,泰和热力通过建设热水供热管网替代蒸汽管网70公里,彻底实现了蒸汽退城；对65台合计876个吨位的供暖燃煤锅炉实施热源替代,每年减少耗煤量20万吨、烟尘排放量1944吨、二氧化硫排放量480吨、氮氧化物排放量822吨,极大地提升了供暖的安全性和供暖质量,明显缓解了中心城区供暖季空气污染压力,为生态淄博建设做出了重大贡献。

“您用热,我用心”

打造供暖服务升级版

泰和热力一以贯之的坚持服务用户、方便用户的宗旨,认真做好供暖服务工作。自9月15日起,对管网提前开展打压注水查漏工作,工作人员按照打压计划提前两天张贴注水打压通知,逐个小区进行打压,及时发现供热设施跑冒滴漏问题,同时帮助用户关闭锁闭阀、指导用户处理管道接口、阀门等漏水问题；对出现的问题及时进行维修处理,使供热管网以最健康的状态投入运行。

为精确查找系统缺陷,做到快速抢修,泰和热力完善供暖工作应急预案,成立了应急抢险小组,组建了抢修队伍,做好事故演练及服务培训工作,有专人负责,责任到人；同时对抢修工具、设备和材料做了充足的准备；抢修队伍实行24小时值班制,接到通知后20分钟到达事故现场进行消缺。

今年,按照市委、市政府提出的“一次办好”的工作要求,泰和热力完善服务体系建设,建设综合管理服务平台,提升供暖服务水平。将原“公司-总站-片区”热线体系纳于统一服务平台,提供咨询、报修、投诉集中入口,设立1个客服中心和5个分公司的服务专线,使用智能终端接受工单,使生产人员专心搞好供暖服务,同时与市政府“12345”投诉平台联席,提升投诉受理和反馈效率。各级服务热线24小时值班,严格执行“首问负责制”“半小时到位制”“半小时回音制”等服务制度,制定《客服系统奖惩制度》,强化对服务工作的管理,责任到人、奖惩分明；加强投诉中心职能管理和服务工作监督考核,使广大用户办理供暖方面的业务时享受到更优质的服务,切实做到“让政府放心,让群众满意”。

泰和热力修订完善《供热服务及投诉受理管理办法》,实行片区负责人、供热站、投诉中心三级服务机制,对用户做好用热常识宣传、咨询、问题解答等工作提升服务水平。

今年泰和热力对工作人员统一工装、交通工具、服务工具,配置专业应急抢修车；细化服务规范用语和行为,牢固树立“您用热,我用心”的服务理念,树立“泰和热力”品牌意识,提升服务质量和公司形象。

智慧供暖——安全、绿色、均衡、舒适,这是时代、市场的必然要求,更是热力企业发展进步的根本之路。泰和热力紧抓技术升级,通过大数据展示供热企业对能源管理和高效利用的实力,接受政府和热用户的监督,提升供热服务水平,推动企业智能化管理升级,实现企业可持续发展。进入智慧化供热的新时代,泰和热力已经迈出了坚实的步伐。

泰和热力,让寒冬变得更温暖。

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