张店区房镇镇: 高效新手段化解信访老问题

晚报讯(记者崔晓蕾通讯员辛文硕)今年以来,为在全镇营造和谐稳定的社会环境,避免在重点工作中激发社会矛盾,实现重点项目建设、重大民生工程顺利进行,张店区房镇镇转变工作思路,创新工作手段,为化解信访难题寻找到新的突破口。

该镇实行周一律师坐班咨询制度。组织全镇13名驻村律师每周一在镇政府法律咨询室轮流坐班,以专业的法律素养为前来寻求法律援助的村民提供帮助,及时为每一项问题寻找到法律的依据,将上访苗头及时消除在矛盾升级前。充分发挥镇司法所职能优势,运用律师、公证、司法鉴定、法律援助、专业调委会等司法资源,扎实开展矛盾纠纷的调解,利用工作之外时间,采取傍晚入户,为有需求的居民上门提供帮助。截至目前,已经将26件矛盾纠纷消化在居民家中。同时,加大宣传力度,向广大居民发放行政调解小知识、法律服务手册等500余份。房镇镇聘请心理咨询师深度挖掘矛盾根源。专门设立心理咨询师,邀请心灵驿站心理工作室的2位心理咨询师到镇政府开展驻点服务,为来访群众提供关于家庭、婚姻、邻里、赔偿等矛盾纠纷,化解群众心中的疑惑、委屈等不良情绪。面向全镇130余名机关干部及村居工作人员开展心理咨询辅导,分析上访人员的5种常见心理,善用接访技巧,对上访人进行心理安慰、心理疏导,排解他们心中的郁结,从而将政策性问题的解决转接为心理矛盾的化解。

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